IT Site Lead (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Beaufsichtigung und Aufrechterhaltung wesentlicher IT-Operationen, einschliesslich Betriebssysteme, ERP, Sicherheitstools und Anwendungen
- Umsetzung der globalen IT-Richtlinien von Ammega an den lokalen Standorten und Einhaltung der Vorschriften
- Unterstützung der lokalen Geschäftskontinuität
- Verantwortung für die lokalen IT-Projekte und Massnahmen zur Verbesserung der Compliance und Business Continuity
- Erleichterung der Einführung der globalen Ammega-Projekte
- Meldung von IT-Vorfällen, Risiken, Ressourcenlücken und Status an die Ammega IT-Hierarchie gemäss der Organisation und den erhaltenen Richtlinien
- Verwaltung der lokalen IT-Lieferanten
- Verwaltung der lokalen Stakeholder
- Bewahrung der IT-Assets, der Informationssicherheit und der Kontrollstrukturen
- Verwaltung des jährlichen lokalen IT-Budgets und Sicherstellung der Kosteneffizienz in voller Übereinstimmung mit der IT-Hierarchie und den Finanzen
- Beantwortung eingehender technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Fehlersuche und -behebung bei grundlegenden technischen Problemen wie Netzwerkkonnektivität, Softwareinstallation und Hardwareproblemen
- Bereitstellung von First-Level-Support für Softwareanwendungen und Betriebssysteme
- Erteilung von individuellen Anweisungen und/oder Schulungen für Benutzer zu neuen oder aktualisierten Technologien
- Eskalation komplexer Probleme an übergeordnete IT-Supportmitarbeiter, falls erforderlich
- Befolgung etablierter Prozesse und Verfahren für die Verwaltung von Serviceanfragen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der technischen Kenntnisse und Fähigkeiten, um mit neuen Technologien und Software auf dem Laufenden zu bleiben
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst und an der Unterstützung nach Feierabend, falls erforderlich
- Unterstützung bei der Führung des Bestandsverzeichnisses der IT-Anlagen und -Verbrauchsmaterialien
- IT-Abschluss in Technik oder Informatik; mindestens 3 Jahre technische Erfahrung, die in direktem Zusammenhang mit den genannten Aufgaben und Zuständigkeiten steht
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Kommunikation
- Kenntnisse von Computer-Hardware, -Software und -Netzwerken
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme
- Vertrautheit mit Ticket-Tracking-Systemen und Remote-Desktop-Tools
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
- Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Gelegentliche Reisen zum Büro in Zug
- Sind Sie in der Lage, in einem globalen Team zu arbeiten und Verantwortung für unsere IT in der Schweiz zu übernehmen? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Rapperswil SG, Jona
Kontakt
Priscilla Ellis,
+41 44 385 28 87
