Service Now Specialist - null

A project provider is searching for someone for the following project:

Service Now Specialist

Randstad Portal Client

powered by

Service Now Specialist

Company GULP Schweiz AG

Start Date 01.12.2024

Duration 12 months with extension

Workload 100 %

Remote work possible

Location Bern

Published on 20.11.2024 10:56

Description

We are looking for an experienced service provider with Service Now know-how for a prompt start with one of our renowned clients:

Main duties and responsibilities:

• ServiceNow implementation and configuration:

Implementation and configuration of ServiceNow modules such as Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Catalog and Asset Management.

Design and development of workflows and business rules.

Customization of forms, views and dashboards.

• Integration and automation:

Integration of ServiceNow with other IT systems and tools.

Development and implementation of automation processes to improve efficiency and reduce manual intervention.

• Support and maintenance:

Providing second and third level support for ServiceNow requests.

Performing system updates and upgrades and troubleshooting.

Monitoring and managing system performance and security.

Consulting and requirements management:

Working with business units to gather requirements and translate them into ServiceNow solutions.

Advise and train users on ServiceNow functionalities and best practices.

• Documentation and reporting:

Creating and maintaining technical documentation and guidance for the ServiceNow environment.

Generation of regular reports and dashboards for performance evaluation and optimization.

• Continuous improvement:

Identification and implementation of continuous improvement initiatives based on feedback and performance analysis.

Proactive analysis of existing processes and suggestions to increase efficiency.

• Requirements:

Sound experience with ServiceNow, especially in the implementation and configuration of modules such as ITSM, ITOM and Service Catalog.

Experience in working with ITIL processes and best practices.

Knowledge of JavaScript, HTML, CSS and web services (REST, SOAP) for development and integration.

Experience in automating processes and integrating third party tools.

Very good analytical skills and a structured way of working.

Good communication and teamwork skills.

ServiceNow certifications (e.g. Certified System Administrator, Certified Application Developer) are an advantage.

Note: In order to improve the readability of the text, the masculine form is used to refer to persons, functions, etc. However, it stands for all genders without exception.

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