Service Koordinator m/w/d (80-100%)
Der/Die Service Koordinator nimmt eine wichtige Position bei der Planung von ein. Sie koordinieren und planen die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen, Ersatzteile und Logistik sodass die Serviceeinsätze vor Ort reibungslos verlaufen. Auch sind Sie der wichtigste Ansprechpartner für den Kunden während der Durchführung eines Serviceauftrags. Sie optimieren die Kundenzufriedenheit, indem Sie alle Verpflichtungen und Anforderungen erfüllen
Planen Sie selbständig Ihren Tag und überzeugen Sie unsere Kunden mit Ihrer Persönlichkeit, anspruchsvollen Produkten und einem starken Team. Zum Ausbau unseres Dispo-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt eine/n
Ihre Aufgaben :
- Planung, Disposition und Koordination der Servicetechniker
- Effiziente Planung der Serviceeinsätze unserer Servicetechniker und Vending-Mitarbeitenden
- Planen und koordinieren der Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Terminierung der Aufträge wie Montagen und Inbetriebnahmen
- Kommunikation mit Kunden und Serviceteam, Planung der täglichen Aktivitäten
- Überwachung der laufenden Einsatzplanung
- Schnelle Anpassung an veränderte Gegebenheiten, wie bspw. Störfälle, Ausfälle von Technikern, Terminverschiebung durch Kunden etc.
- Agieren als kompetente Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern
- Sicherung der Kundenzufriedenheit und der Geschäftsergebnisse
Ihr Hintergrund
- Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- 3 Jahre Erfahrung in der Planung oder Tätigkeit als Service Dispatcher/Koordinator oder ähnlicher Funktion
- Erfahrung im Servicebereich von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich
- Kenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen wie SAP
- Fliessende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
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Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!
Leomat AG Automatische Verpflegung
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