IT Service Desk Support (Junior) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Beratung der Kunden telefonisch, per E-Mail und persönlich am Schalter.
- Analyse und Lösung von IT-Problemen im First-Level-Support.
- Genaues Dokumentieren und Verfolgen von Supportfällen im Ticketsystem.
- Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung der Supportstrategien.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk ist wünschenswert (1-2 Jahre).
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Betriebssystemen, Netzwerktechnik und IT-Sicherheitsstandards.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Altdorf UR
Kontakt
Helin Polat,
+41 44 385 21 36
