Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.
Aufgaben:
- Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden
- Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen
- Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und bei Bedarf ebenfalls den 2nd Level Support hinzuziehen
- Elektronischer und telefonischer Kundenkontakt
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung
- IT-affine, kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
- Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fliessend in Deutsch und Französisch zwingend, sowie gute Englischkenntnisse
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Gerne prüfen wir diese und melden uns wieder bei dir.
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