IT Service Desk Agent (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als IT Service Desk Agent (m/w/d) erfasst und kategorisierst Du Anliegen korrekt und leitest sie an die entsprechenden Supporteinheiten mittels Ticketsystem weiter.
- Du bietest End-to-End 1st-Level-Support zur schnellen Störungsbehebung mit bekannten Lösungen.
- Du nimmst Anrufe in Deutsch, Französisch und Italienisch entgegen und sicherst die Erreichbarkeit über Telefon, Chat und Web.
- Zudem unterstützt Du die Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen.
- Du bist versiert im Umgang mit Computern und hast idealerweise Erfahrung im IT-Support.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Kommunikationsstärke aus.
- Du verfügst über eine Zertifizierung oder Schulung im Bereich M365.
- Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch sind fliessend
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Muri b. Bern
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
