Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du als Senior Service Manager leitest IT-Fachkräfte aus diversen Bereichen und kooperierst eng mit AM Software-Entwicklern sowie anderen Einheiten wie Hosting, Sicherheit, Produkt- und Projektteams, um Lösungen weiterzuentwickeln.
- Du managst aktiv den Lebenszyklus der Anwendungen und stellst sicher, dass die SLA für Wartung und Support (2nd und 3rd Level) eingehalten werden.
- Du bereitest die Übergabe von Anwendungen von der Projektphase in die Betriebsphase vor und sicherst dadurch deren Betriebsbereitschaft.
- Du koordinierst Arbeitsprozesse, treibst neue Ideen voran und unterstützt Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Du als Senior Service Manager bringst deine Fachkenntnisse ein, um die Organisationseinheit Application Management weiterzuentwickeln.
- Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik, eine fortgeschrittene technische Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Du als Senior Service Manager verfügst über umfangreiches Wissen und langjährige Erfahrung im (IT-) Projektmanagement, einschliesslich Kundenberichterstattung, Planung und Budgetverantwortung.
- Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung in Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen (von Vorteil).
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager im 2nd und 3rd Level Support oder als Projektleiter in Kundenprojekten mit.
- Du zeichnest dich durch hohe Sozialkompetenz, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden aus.
- Du arbeitest ergebnisorientiert und beschreibst dich selbst als Teamplayer.
- Du als Senior Service Manager handelst selbstständig und eigenverantwortlich.
- Du bist
verhandlungssicher in Deutsch.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
