Senior Incident und Problem Manager
Taskforce Leitung - Projektleitung - Weiterentwicklung globale Prozesse - Standardisierung - Globales IT-SCM - ITIL v3 oder v4
Senior Incident und Problem Manager
Aufgaben
- Koordination und Bearbeiten von Major Incidents im Rahmen der komplexen IT-Systemlandschaft einer Bank
- Sicherstellen der raschen Lösungsbehebung zusammen mit den benötigten Spezialisten
- Übernahme der Taskforce Leitung bei Bedarf
- Sicherstellen der adressatengerechten Kommunikation über situationsgerechte Kanäle
- Einleiten und Tracken des folgenden Problem Management Prozesses
- Leitung und Koordination bei der Weiterentwicklung des globalen Incident- und Problem Managements
- Standardisieren der Incident- und Problem Management Prozesse an den globalen IT-Standorten in Asien und Europa
- Leitung von Projekten und Initiativen im Rahmen der Weiterentwicklung des globalen IT Service Continuity Management Prozesses
- Mitarbeit bei IT Service Continuity Management Themen
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als IT Incident / Problem Manager in der komplexen IT-Systemlandschaft eines Grossbetriebs
- Erfahrung mit IT Service Continuity Management Prozessen
- Vertiefte Kenntnisse in ITIL V3 oder ITIL V4
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Von Vorteil:
- Erfahrung im IT-Umfeld einer Bank oder Versicherung
Persönlichkeit
- Starke kommunikative und koordinative Fähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Belastbare und teamfähige Persönlichkeit
In dieser herausfordernden Position profitieren Sie vom stetigen Wissensaustausch und der Vernetzung mit anderen Consultants sowie von verschiedensten Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie können Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement in interessante Projekte einbringen und haben die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen.
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