Senior ICT-Service Manager (m/w/d)
Unser Kunde in Zürich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service Management, die umfassende Erfahrung in der Anwendung von Frameworks wie ITIL und TOGAF mitbringt. In dieser Rolle gestalten Sie das IT-Service Portfolio aktiv mit, optimieren Schnittstellen zwischen Kundenprozessen und IT-Dienstleistungen und fördern innovative Ansätze zur Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse.
- Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs unter Einsatz etablierter IT-Service Management Frameworks
- Unterstützung der Service Owner in allen Bereichen des ICT-Service Managements
- Förderung der bereichsübergreifenden Kommunikation und Integration von IT-Architektur in die ICT-Services
- Prüfung und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung
- Aufbau und Pflege einer aktiven Service Management Community zur Stärkung des Wissensaustauschs
- Sehr gutes Verständnis der ICT-Software-Architektur und IT-Governance, idealerweise basierend auf TOGAF-Richtlinien
- Studium oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management und in der Entwicklung nachhaltiger ICT-Strategien
- Nachgewiesene Kompetenz in der strategiekonformen Weiterentwicklung des IT-Service Portfolios
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management Frameworks wie TOGAF und ITIL
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Strategisch wichtige Rolle in einem internationalen Umfeld
- Möglichkeit zur Umsetzung innovativer Projekte zur ICT-Services-Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsbedingungen und Zugang zu neuesten Technologien
- Förderung durch eine aktive Community und Austausch über verschiedene Bereiche hinweg
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
Kontakt
Maxim Kreker
Arbeitsort
Zürich
Pensum
80 - 100%
Position
Mitarbeiter
Branche
IT
