Senior Health Care Specialist

IM JOB WIRKLICH ETWAS BEWEGEN.

Gemeinsam für das echte Leben.

Das erwartet dich

1. Kommunikation mit Kunden:
* Telefonische und schriftliche Kundenanfragen in 3-4 Sprachen (D, F, E, I) beantworten.
* Erste medizinische Gespräche mit dem medizinischen Team führen.
* Medizinische Termine koordinieren und planen.
* Patienten, Ärzte und medizinisches Personal zu unseren Produkten und Dienstleistungen beraten.
* Administrative Fragen beantworten.
* Spezifische Supportanfragen für Programme (z.B. Nexus, Synedra) bearbeiten.
2. Dossierverwaltung:
* Neue Dossiers eröffnen oder bestehende Dossiers weiterbearbeiten.
* Gesundheitsdienstleistungen und andere Services je nach Vertrags- oder Mitgliedschaftstyp organisieren.
* Präzise Dokumentation und Aufbewahrung der Dossier Informationen.
* Strukturierte Organisation für einfachen Zugriff sicherstellen.
* Qualitätskontrolle zur Gewährleistung der Genauigkeit und Vollständigkeit der Dossiers durchführen.
* Einhaltung der Datenschutz- und Vertraulichkeitsrichtlinien.
3. Zusätzliche Verantwortlichkeiten im Senior-Posten:
* Verwaltung spezieller Fälle und komplizierter Anrufe.
* Organisation der täglichen Aktivitäten (Aufgabenverteilung, Vertretungsorganisation im Krankheitsfall).
* Unterstützung, Coaching und Motivation der Teammitglieder bei ihren täglichen Aufgaben.
* Analyse und Management der Servicequalität der Dossiers sowie der dazugehörigen Statistiken.
* Verwaltung der Kommunikation, des Know-hows und des Verhaltens der Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten.
* Organisation und Leitung der Schulung neuer Mitarbeiter.

Das bringst du mit

* Abschluss oder Ausbildung im medizinischen Sekretariat, in der Zahnarzthilfe oder einem verwandten Bereich.
* Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich medizinische Notfallhilfe oder Rettungsdienste.
* Beherrschung von Computerprogrammen, einschließlich MS Office und CRM-Systemen.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in den Sprachen D, F, E, I.
* Analytische Fähigkeiten, Stressmanagement und Selbstständigkeit.
* Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit.
* Respekt der Vertraulichkeitsregeln und Unternehmensrichtlinien.
* Bereit sein, an bestimmten Samstagen zu arbeiten.

Wir bieten:
* Ein dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld.
* Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.

Treten Sie Europ Assistance bei und helfen Sie, Leben zu retten, indem Sie Ihre medizinische Expertise und Ihr Engagement in unser medizinisches Dispositionsteam einbringen.

Deine Benefits

Arbeitswelt
Innovationkultur: Kontinuierliche Verbesserung wird aktiv gefördert und von dir mitgestaltet.
Zeit für Erholung, eine Reise oder eine Weiterbildung: Dank fünf Wochen Ferien hast du genug Freiraum für dich und deine Liebsten.
Flexible Arbeitszeit
Förderung moderner Arbeitsweisen wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Teilzeit.
Fit im Job
Unser Generali Running Team, vergünstigte Fitnessabos und Gesundheitsberatung.
Weiterbildung
Gezielte Karriereentwicklung sowie ein attraktives Aus- und Weiterbildungsangebot.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Bei uns kannst du dich in diversen Sportgruppen mit anderen Mitarbeitenden fit halten.

Dein nächster Schritt

Hast du weitere Fragen zu der offenen Stelle, deinem neuen Team, Generali als Arbeitgeberin oder unserer Unternehmenskultur? Sandra hilft dir gerne weiter.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sandra

Recruiting Partner

Dein Arbeitsgeber

Europ Assistance gehört zur internationalen Generali Gruppe und ist unser Partner bei der Reiseversicherung. Das Unternehmen ist weltweiter Marktleader in Assistance-Dienstleistungen und betreut Menschen und Firmen in 208 Ländern. Es bietet Schutz in den Bereichen Gesundheit, Wohnen, Familie, Cyber und Mobilität – ganz nach ihrem Credo «You Live, We Care».