Security Service & Delivery Manager (40-80%)

Tagtäglich wird in den Medien über Cyberwar, Hacker-Angriffe und Datendiebstahl berichtet. Unternehmen rüsten auf, um sich vor kriminellen Angriffen zu schützen. Dafür brauchen sie smarte und erfahrene Experten, die sich auf dem Gebiet der IT-Security bestens auskennen. Willst Du Dich auf die Seite der Guten schlagen und Cyber Crime den Kampf ansagen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

Um unsere Managed-Service-Kunden über den gesamten Service Lifecycle optimal zu betreuen, suchen wir einen erfahrenen und engagierten

AVANTEC AG ist seit 1995 ein führender und sehr erfolgreicher Anbieter von Cyber-Security-Lösungen und Cyber Defense Services. Wir bieten höchste Expertise, ein starkes Portfolio und ein hervorragendes Team, sowie ausgezeichnetes Zukunftspotenzial. Bist Du smart, motiviert, willst Gas geben und einen hervorragenden Job machen? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Was Deine Aufgabe ist.

Du hast die Möglichkeit, dich im Zukunfts-Business der Cyber Security weiterzuentwickeln und mit einem top motivierten Team die Security Services der AVANTEC weiter auszubauen. Deine Verantwortung folgende Hauptaufgaben:

• Verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg unserer Managed-Service-Kunden
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken
• Planung und Durchführung von regelmässigen Kundenmeeting (Service Meetings)
• Überwachung der Service Prozesse, um sicherzustellen, dass Services termingerecht und innerhalb des Budgets geliefert werden (SLA, KPI)
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicherzustellen
• Koordination und Zuweisung von Tasks gemäss unseren Verträgen (Upgrades, Patching, usw.) in Zusammenarbeit mit unserem Support und Engineering Team
• Übernahme von Projektleitungstätigkeiten bei der Einführung neuer Services
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Trends am Markt für neue Security Services sowie Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Koordination und Management von Eskalationen und Krisensituationen in Zusammenarbeit mit unserem Support und Engineering Team
• Erstellen und Kontrollieren von Service Reports

Was Du mitbringst.

Cyber Security fasziniert Dich? Du willst Dich tagtäglich mit der Materie auseinandersetzen? Du willst Mehrwert für unsere Zielgruppe und unsere Firma generieren? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich. Das bringst Du dazu mit:

• Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld (z.B. als Service Manager, Delivery Manager, Projektleiter)
• Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit unseren Kunden auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
• Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung
• Teamfähig und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bauen auf Kontinuität: über 40% der AVANTEC-Mitarbeiter:innen arbeiten bereits länger als 10 Jahre bei uns. Das schätzen unsere Kunden und wir als Team sehr. Darum ist es uns wichtig, dass Du Dir vorstellen kannst, langfristig bei AVANTEC zu arbeiten. Dafür bieten wir Dir ein tolles Arbeitsumfeld und ideale Entwicklungsmöglichkeiten.

Was wir Dir bieten.

Wir sind stolz auf das beste Security-Engineering und das stärkste Produkt-Portfolio am Schweizer Markt. Wir bieten ein erfahrenes und fachlich hochqualifiziertes Team. Durch die langjährige Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeitenden sind wir bestens aufeinander eingespielt und setzen höchste Qualitätsansprüche an unsere Arbeit.

AVANTEC investiert nicht nur interne Ressourcen in die Ausbildung der Mitarbeitenden, sondern kommt auch für externe fachbezogene Ausbildungen auf. Bei AVANTEC hast Du nie ausgelernt – genauso wenig wie in der IT-Security, die sich tagtäglich weiterentwickelt.

Unser flexibles Arbeitszeitmodell erlaubt es Dir, diese Stelle mit einer berufsbegleitenden Weiterbildungen zu kombinieren oder Dein Familienleben mit dem Beruf erfolgreich unter einen Hut zu bringen.

Wir bieten Dir attraktive Anstellungsbedingungen inkl. erfolgsbasierte Entschädigung und 6 Wochen Ferien. Zudem verfügen wir über eine moderne und flexible Home-Office-Regelung.

Wie es ist, bei AVANTEC zu arbeiten.

Professionalität und Kollegialität sind für uns das Wichtigste. Wir wachsen seit vielen Jahren stetig, dennoch legen wir grossen Wert auf einen persönlichen Umgang: Sei das beim Apéro, beim Ping-Pong-Spielen, beim gemeinsamen Mittagessen oder beim jährlichen Firmenweekend inkl. Begleitung – letztes Mal in Amsterdam. Bei AVANTEC bist Du Teil eines Teams, das gerne zusammenarbeitet, einander schätzt und sich auf Augenhöhe begegnet – Engineers, Kundenbetreuer, Backoffice und Geschäftsleitung. Wir wollen gemeinsam etwas erreichen und einen Job haben, der Spass macht.

Unsere Mitarbeitenden haben uns für das Jahr 2023 bereits zum zweiten Mal in Folge als Top Company auf kununu ausgezeichnet. Das heisst, sie haben uns mit ihren Bewertungen unter die rund fünf Prozent der beliebtesten Arbeitgeber gewählt.

Erfahre hier mehr: www.avantec.ch/arbeiten-bei-avantec/.

Über AVANTEC.

AVANTEC AG in Zürich ist der führende Schweizer IT-Security-Integrator und Lösungsanbieter. Seit 1995 entwickelt sich AVANTEC kerngesund und erfolgreich. Wir sind stolz auf unsere ausgezeichnete Marktpositionierung und wollen sie auch in Zukunft optimal weiterentwickeln.
Seit 2020 gehört AVANTEC zur GRAPHA-Gruppe. Wir haben ambitionierte Ziele, unser bestehendes IT-Security Portfolio und unser Angebot im Bereich Managed Security Services weiter auszubauen.

Erfahre mehr über uns: www.avantec.ch.

Du willst ein AVANTECie werden?

Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf per E-Mail. Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

Wir bevorzugen Direktbewerbungen. Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nur in Ausnahmefällen berücksichtigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.