SAP Berater CS/SD 80%-100% (m/w)
Stellenbeschreibung
- Analyse und Behebung von Softwarefehlern in SAP-Anwendungen im Umfeld Verkauf, Kundenauftragsabwicklung, Fakturierung, interne Verrechnung sowie e-Commerce-Backend-Prozesse
- 2nd-Level-Applikationssupport, Entgegennahme von Störungsmeldungen und Aufträgen, Priorisierung, Lösung bzw. Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse oder Anpassungen bestehender Prozesse in SAP CS/SD
- Erstellung von Testszenarien und -daten sowie Planung, Erstellung, Durchführung, Dokumentation sowie Abnahme von Tests, Sicherstellung der Aktualität Q-Systeme und Unterstützung bei Release-Wechseln und SAP-Upgrades
- Erstellung von Programm-, Prozess und Benutzerdokumentationen sowie Durchführung von Key-User-Trainings
Anforderungsprofil
- (Fach-) Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Berufserfahrung als SAP Berater/in / Supporter/in Modul SD, idealerweise mit IS-Retail- und/oder eCommerce-Background sowie hoher Motivation, sich in diesem Bereich zum Spezialisten/zur Spezialistin zu entwickeln
- Modulkenntnisse in CS und SD (weitere sind von Vorteil)
- Sehr hohe Kundenzentrierung wie auch Dienstleistungsbereitschaft sowie vernetzte, lösungsorientierte wie auch effektive Vorgehensweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Kenntnisse der ITIL-Support-Prozesse, Erfahrung in helpLine oder einem ähnlichen Support-/Ticketing-Tool sowie idealerweise Kenntnisse in Confluence
Perspektive
Sie haben die Chance auf einen selbständigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Aufgaben in einer grossen Unternehmung, welcher in der ganzen Schweiz tätig ist. Gutes Arbeitsklima und grosses Firmenansehen gehören zum Firmenkulturgut.
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