Sales Support Operations Specialist 100% temp.
ab sofort bis 31.1.2025
-Übernahme von eingehenden Kundenanfragen unter Beachtung der definierten SLA oder Kundenwunschtermine?
- Sicherstellung der korrekten Erstellung der ersten Servicerechnung und somit Gegenprüfung der bestellten Leistungen und Preise?
- Lieferung von Beiträgen zur Entwicklung von Prozessen im Zusammenhang mit der täglichen Arbeit?
- Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um die bestmögliche Auftragsabwicklung zu gewährleisten und sie immer auf dem Laufenden zu halten.?
- Korrekte Validierung und Erfassung von B2B-Kundenaufträgen oder Dienstleistungen einschließlich der Dokumentation aller relevanten Daten in den entsprechenden Vertriebsabrechnungs- und CRM-Systemen?
- Planung und Koordination von kleineren Projekten und/oder Teilprojekten in den entsprechenden Geschäftsbereichen
- Ansprechpartner für alle B2B-Kunden und Partner während der Implementierung und des ersten Abrechnungszyklus?
- Verantwortlich für die korrekte Auftragsprüfung, Leistungserfassung und Rechnungsstellung?
- Abrechnung der erbrachten Leistungen?
- Sicherstellung der Kommunikation mit allen kaufmännisch und technisch beteiligten Mitarbeitern?
- Als Eskalationsinstanz sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in Krisensituationen und erarbeiten aktiv eine Lösung des Problems?
Erforderliche Qualifikationen
- Verständnis oder Interesse für die Bereiche Telekommunikation und Informatik?
- Administrative oder kaufmännische Ausbildung?
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung?
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt?
- Hohe Serviceorientierung sowohl gegenüber internen als auch externen Kunden?
- Hohe Dienstleistungsorientierung gegenüber internen und externen Kunden?
- Starke Mentalität und Teamfähigkeit??
- Bereitschaft, die „Extrameile“ zu gehen, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten?
- IT-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP, CRM)?
- Sprachkenntnisse - Deutsch und Englisch?
Gewünschte Fähigkeiten:
- Vorzugsweise Telekommunikations-/Aktivierungserfahrung?
- Vorzugsweise können Sie Französisch oder Italienisch sprechen/kommunizieren?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
