Sachbearbeitung Kundendienst w/m/d 100%
Sachbearbeitung Kundendienst w/m/d
- Betreuung der Telefonzentrale inkl. Auftragsbearbeitung
- Erfassen aller Arten von Bestellungen (E-Mail, Tel, Fax, CRM)
- Bearbeitung von EDI-Bestellungen
- Erfassen aller Arten von Retouren (E-Mail, Tel, Fax)
- Erfassen aller Arten von Lieferscheinen mit Leergebinde und Liefermengenänderung
- Erstellen von Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeiten von Reklamationen inkl. Rückmeldung an Kunden und Konsumenten
- Begrüssung der Besucher am Empfang
- Erledigung von allgemeiner Korrespondenz
- Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Sicherstellen der Stellvertretung innerhalb vom Team Kundendienst
- Durchführung von kundendienstspezifischen, kleineren Projekten
- Sicherstellen vom Informationsfluss mit dem Spediteur
- Mithilfe beim Monatsabschluss der RAMSEIER Suisse AG bis zur Schnittstelle der Buchhaltung, die Erarbeitung erfolgt in Zusammenarbeit mit den anderen Teammitgliedern
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
- Versierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP)
- Selbständige Persönlichkeit mit einer zuverlässigen und genauen Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Qualitätsbewusstsein
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Eine vielseitige Tätigkeit, in welcher Sie Ihr Wissen und Ihre Persönlichkeit aktiv einbringen können
- Eine respektvolle, leidenschaftliche, fordernde und bodenständige Unternehmenskultur
- Ein attraktives Einführungsprogramm und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Anstellungsbedingungen der fenaco-Gruppe und attraktive Mitarbeitervorteile
Die RAMSEIER Suisse AG ist einer der grössten Schweizer Getränkeproduzenten. Das Unternehmen stellt Obst- und Fruchtsäfte, Erfrischungsgetränke, Mineralwasser, Sirup und Bier her. Das eigene Sortiment umfasst die Traditionsmarken RAMSEIER, SINALCO, ELMER Citro und ELMER Mineral. Diese Marken sind in allen wichtigen Kanälen im Schweizer Detailhandel und in zahlreichen Gastronomiebetrieben erhältlich.
About the company
