Sachbearbeiter/in Kundenservice, 80-100%
Der Stämpfli Verlag ist ein führender Verlag für juristische Fachpublikationen in der Schweiz. Mit unserem umfassenden Angebot richten wir uns an ein breites und qualifiziertes Kundenspektrum aus der Praxis, Wissenschaft, Verwaltung und Ausbildung. Wir betreiben eine erfolgreiche Versandbuchhandlung für Anwälte, Firmen und Bibliotheken.
Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir für den stämpfli.shop per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen eine wichtige Rolle innerhalb des Vertriebsteams und unserer Versandbuchhandlung. Dazu gehört der tägliche Kundenkontakt via E-Mail und Telefon in deutscher und französischer Sprache. Ebenso sind Sie zusammen mit dem Team zuständig für den Einkauf, die Bestellabwicklung und übernehmen Aufgaben der Debitorenbuchhaltung.
- Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge und Anfragen und geben Auskünfte über Bücher, Zeitschriften und digitale Produkte. Dabei arbeiten Sie mit einem modernen Vertriebssystem und wirken mit an internen Vertriebsprojekten.
- Komplexe Anfragen lösen Sie im persönlichen Kontakt via Telefon und gehen aktiv auf unsere Kunden zu.
Ihre Qualifikationen:
- Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Buchhandel oder Verlag, Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse der Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word, sind für Sie selbstverständlich, Sie sind IT-Affin.
- Sie weisen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf, beraten kompetent und haben Freude am Verkaufen.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, gute Kenntnisse in Wort und Schrift der jeweils anderen Sprache sind wünschenswert.
- Teamfähigkeit, selbstbewusstes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus
Ihre Perspektiven:
Die Stämpfli Unternehmenskultur fördert ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima und
lässt Ihnen in einem innovativen Arbeitsumfeld viel Raum für Eigenverantwortung und
Mitbestimmung. Auf Augenhöhe begegnen wir einander mit Respekt, Vertrauen und
Ehrlichkeit.
Interessiert? Dann freut sich Michael Oltmanns auf Ihre
Bewerbungsunterlagen an: E-Mail schreiben
Place of work
Wölflistrasse 1
3001 Bern
Contact
Michael Oltmanns
HR Business Partner
031 300 66 66
E-Mail schreiben
Website
https://www.staempfliverlag.com/verlag
