Sachbearbeiter Informationszentrum 60% (m/w/d) Stiftung Profil - Arbeit und Handicap

Zürich: Die Stadt Zürich Entsorgung und Recycling sucht befristet Unterstützung.

Sachbearbeiter Informationszentrum 60% (m/w/d) befristet

Kanton Zürich

Möchten Sie erste Ansprechperson für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Zürich sein und diesen bei allen Anliegen rund um Entsorgung + Recycling Zürich weiterhelfen? Gemeinsam setzen wir uns für ein sauberes, innovatives und nachhaltiges Zürich ein.

Eine befristete Stelle als Sachbearbeiter/in Informationszentrum befristet vom 01.10.2024 – 31.05.2025

Ihre Aufgaben:

• Sie stellen die Erreichbarkeit der Hauptrufnummer von ERZ Entsorgung + Recycling Zürich während der festgelegten Bürozeiten (07:00 – 17:00 Uhr, tägliche Schicht 8h 24min) sicher.
• Sie sind für die kompetente Information und Beratung über die Dienstleistungen von ERZ sowie den Verkauf von Entsorgungsdienstleistungen am Telefon und via E-Mails zuständig.
• Sie erfassen und pflegen Kundschafts- und Auftragsdaten (z.B. Sperrgut Abfuhr, Garten-Sack-Bestellungen o.ä.) und erledigen schriftliche Korrespondenz.
• Sie erteilen Rechnungsauskünfte über bereits erstellte Rechnungen, versenden Rechnungskopien und leiten Anpassungsaufträge intern weiter.
• Sie bewirtschaften Züri Wie Neu (ZWN) Bürger-Meldungen und leiten Aufträge intern weiter.

Das bringen Sie mit:

• Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit Kundschaft
• Kundschafts- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kaufmännische Grundbildung Niveau Eidg. Berufsattest (EBA)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Deutschkenntnisse Niveau C2, Fremdsprachenkenntnisse Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• Ein modernes, bodenständiges und zukunftsgerichtetes Arbeitsumfeld
• Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihre Tätigkeit
• Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• Lohngleichheit
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Essensvergütung
• Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt
• Vaterschaftsurlaub: 20 bezahlte Tage
• Eltern können ihr krankes Kind drei Tage ohne Ferienabzug betreuen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch das breite Bildungsangebot der Stadt Zürich
• ERZ Sportclub

ERZ steht für Vielfalt und gemischte Teams.

Interessiert?

Für weitere Auskünfte steht Ihnen aus dem Bereich Human Resources Frau Loan Do Tel: +41 44 417 77 41, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte online einreichen.

Die Fachberatenden der Stiftung Profil – Arbeit & Handicap beraten und begleiten Sie und Ihren Arbeitgeber vor und während der Einarbeitung und stehen Ihnen auch während der Anstellung unterstützend zur Seite.

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Wie Profil Sie begleiten kann

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Wir unterstützen Sie aktiv bei der Suche nach einer passenden Arbeitsstelle. Unser Ziel ist es, dass Sie eine Arbeit finden, die Ihnen gefällt und die Sie langfristig ausüben können. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung jeglicher Art bei der Arbeitssuche benötigen. Wir sind für Sie da!

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