Sachbearbeiter Betrugs- und Reklamationsmanagement
Sprachbegabt, kundenorientiert und lösungsstark? Ihre Chance im Bereich Fraud & Disputes!
Sachbearbeiter Betrugs- und Reklamationsmanagement h*
Inserate-ID: 03279
Haben Sie ein Gespür für Details und Freude daran, komplexe Sachverhalte zu lösen? Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld und schätzen den direkten Kontakt zu Kunden? Dann erwartet Sie eine spannende Herausforderung im Bereich Kreditkartenbetrug und Reklamationsmanagement bei einem führenden Finanzdienstleister. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und Partner, tragen massgeblich zur Aufklärung unrechtmässiger Transaktionen bei und sichern so den Erfolg im Umgang mit Betrugsfällen.
Aufgaben
Selbstständige Bearbeitung von Fällen im Bereich Kreditkartenbetrug und unrechtmässigen Transaktionen
Tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern, einschliesslich anderer Banken sowie den Zahlungsnetzwerken Visa und MasterCard, sowohl telefonisch als auch schriftlich
Identifikation und Klärung komplexer Betrugsfälle in enger Zusammenarbeit mit externen Partnern und Behörden
Verantwortung für die Durchführung von Rückerstattungen, Gutschriften und anderen Kontoaktivitäten innerhalb Ihres Kompetenzbereichs
Unterstützung der Betrugsprävention durch regelmässige Einsätze und aktive Teilnahme an Projekten zur Prozessverbesserung
Fähigkeiten
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura
Erste Erfahrungen im Bereich Fraud, Kreditkarten oder Finanzen sind von Vorteil,
Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch; Italienisch ist ein Plus
Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine Affinität für digitale Prozesse
Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich
Benefits
Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsformen
Überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Benefits
Modernes Arbeitsumfeld
Klingt spannend? Bewerben Sie sich noch heute!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Job-Details
Stellenprozente
80 - 100%
Arbeitsbeginn
Nach Vereinbarung
Einsatzregion
Nähe Flughafen Zürich
Branche
Banking / Versicherungswesen
Sprachen
Deutsch - Englisch - Französisch - Italienisch von Vorteil
h* - Wir sind humans. Wir sind humanik. Dafür steht das h*. Alter, Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht, das spielt uns keine Rolle.
Bei uns sind alle willkommen, die mit ihrem Talent bewegen.
