Retention Specialist (w/m/d) 60 - 100%
Unser Mandant, ein innovativer Anbieter von Energiedienstleistungen und Versorgungsinfrastruktur, arbeitet daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen. Die Leistungen und Services für Kundinnen und Kunden sind nicht nur nützlich, sondern auch nachhaltig. Unser Kunde denkt weiter und setzt sich aktiv für heute und morgen ein. Möchtest du mithelfen, die nachhaltige Zukunft zu gestalten und dich für die Region Zug und Umgebung engagieren? Per sofort oder nach Vereinbarung sind wir auf der Suche nach einer erfahrenen
Retention Specialist (w/m/d) 60 - 100%
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenkontakte, die beabsichtigen, ihr Telekom-Abonnement oder eine Dienstleistung zu kündigen
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden durch gezielte Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses während des gesamten Beratungsprozesses
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen mit hohem Anspruch an Qualität und Service
Dein Profil
- Ausbildung im Verkauf oder kaufmännischen Bereich
- Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, speziell in der Retention-Hotline und idealerweise mit Winback-Aktionen zwingend
- Grosses technisches Verständnis von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Einfühlungsvermögen
- Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
Benefits
- Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemäßer Infrastruktur
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in die Tat umzusetzen
- Krankenkassenkostenbeteiligung
- 50% Rabatt auf Telekommunikationsangebot wenn wohnhaft im Versorgungsgebiet
Bereit hier einzusteigen? Get ready to be spotted!
Contact
Karina Raymundo
Talent Acquisition Specialist
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