Responsable du secteur des opérations du Centre de développement des compétences - 100%

Responsable du secteur des opérations du Centre de développement des compétences - 100%

• Temps complet
• Type de contrat HUG: CDI
• Département: Direction des ressources humaines

Description de l'entreprise

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant ici.

La Direction des ressources humaines a pour principale mission d’assurer le développement du capital humain de l’institution en perspective de l’évolution organisationnelle. Elle recherche constamment à innover, challenger et améliorer ses pratiques tout en basant sa stratégie sur l’expérience positive des collaborateurs et collaboratrices. La politique RH des HUG se fonde sur le développement des compétences et des parcours professionnels en adéquation avec les besoins institutionnels et se concentre sur la prise en compte de la personne, de l’équilibre vie professionnelle / vie privée et de la santé et sécurité au travail.

Le Centre de développement des compétences (CDC) développe et déploie un ensemble de programmes et de mesures pour assurer que les HUG disposent des compétences nécessaires à l’exercice de leur mission et pour que chaque membre du personnel puisse réaliser tout son potentiel et rester à la pointe de son métier. Les activités du centre comprennent notamment la formation professionnelle (stages et apprentissages), la formation spécialisée ainsi que la formation continue.

Description du poste

Le Centre de développement des compétences des Hôpitaux universitaires de Genève, recherche son futur ou sa future responsable des opérations. Le centre s’inscrit dans la stratégie de la Direction des ressources humaines ; il déploie des dispositifs de formation hybrides et se positionne comme leader de l’innovation et de la conception pédagogique, au service du développement continu des compétences des collaborateurs et collaboratrices des HUG et de ses partenaires.

En tant que responsable du secteur des opérations, en rattachement direct à la cheffe de service, votre mission est d’assurer le bon déroulement de l’ensemble des activités du Centre de développement des compétences et de garantir une utilisation optimale des ressources conformément aux bonnes pratiques et normes en vigueur.

Dans ce rôle, vous soutenez l’élaboration puis la mise en œuvre des orientations stratégiques définies par la chefferie du service et pour ce faire, vous proposez et concrétisez des méthodes de travail, outils, solutions processus et bonnes pratiques pour optimiser l’efficience et la qualité des prestations du centre. Développant des partenariats transverses, vous mettez en place des solutions qualitatives alignées à la stratégie RH et, plus largement, à la stratégie de l’institution.

Responsable d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous créez une dynamique collective favorisant l’efficience opérationnelle, la polyvalence et le développement des compétences des collaborateurs et collaboratrices qui la composent.

Vous pilotez l’utilisation des ressources à disposition et recherchez continuellement l’efficience, tant sur le plan budgétaire que des ressources humaines et des compétences, des outils, des locaux, du matériel, etc., de sorte à faciliter la bonne réalisation des missions du CDC en tout temps. Vous savez identifier des sources de financement et les solliciter. Vous êtes également garant ou garante de la génération et de la redistribution des revenus liés aux activités du CDC.

En termes de ressources informatiques, vous supervisez la mise en place et le paramétrage des outils et technologies afin que le CDC puisse remplir sa mission, gérer les données et disposer des indicateurs pertinents pour piloter effectivement son activité. Votre secteur produit différents rapports et assure la fiabilité et la pertinence des données, ainsi que le support utilisateurs et utilisatrices concernant les applications utiles.

S’agissant des activités administratives et de secrétariat, votre supervision de l’équipe dédiée permet la juste réalisation des tâches administratives pour l’ensemble du centre, en initiant des processus de gestion pertinents avec l’équipe et les parties prenantes.

Responsable des opérations de formation, vous assurez, avec votre équipe de coordinateurs et coordinatrices de programmes, la planification des programmes et des activités de formation ainsi que leur mise à disposition des divers publics cibles en temps utile. C’est grâce à l’action de votre équipe coordonnée avec les chargés et chargées de formation que l’accueil des participants, participantes et des intervenants et intervenantes se réalise dans les meilleures conditions d’inscription, de contractualisation, de logistique, de soin relationnel et de traçabilité.

Vos actions de promotion des prestations du Centre de développement des compétences auprès de l’ensemble des publics cibles internes et externes, votre respect de la conformité des processus avec le cadre réglementaire applicable, et votre capacité à déployer des indicateurs pertinents dans une optique d’amélioration continue et de satisfaction des usagers et usagères, seront autant d’atouts pour permettre les processus d’accréditation et de certification du CDC.

Qualifications

Au bénéfice d’une formation universitaire de niveau Master en administration ou gestion d’entreprise ou ingénieur HES, vous avez idéalement une formation complémentaire de niveau universitaire ou équivalent dans le domaine de l’hospitalité. Une formation en méthodologie de projet et/ou dans le domaine de la qualité est par ailleurs souhaitée.

Vous avez une expérience d’au moins 7 ans dans un rôle d’encadrement d’équipe dans un centre de services partagés ou de directeur/directrice des opérations (COO), qui vous a conduit à piloter une activité avec une volumétrie importante et des opérations complexes (ex : supply chain, middle office, ...).

Votre sens de l’organisation et votre esprit d’analyse, vos compétences transverses et de négociation ne sont plus à démontrer après avoir évolué dans un environnement complexe dans lequel vous avez géré des parties prenantes variées et des outils informatiques sophistiqués (ERP, SIRH, ...).

Vos qualités relationnelles, votre sens de la communication et votre goût pour le travail en équipe vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs et interlocutrices et d’établir une collaboration optimale en continu.

Votre entourage professionnel reconnaît votre aisance dans la résolution de problèmes. De nature pragmatique, vous comprenez les réalités opérationnelles et n’hésitez pas à vous emparer de certains dossiers très concrets.

Vous vous reconnaissez par ailleurs dans les valeurs des HUG que vous incarnerez dans votre management au quotidien.

Des connaissances juridiques et de l’environnement de la santé et/ou de la formation et des ressources humaines faciliteront votre intégration dans la fonction

Informations complémentaires

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de postes : 1
• Taux d’activité : 100%
• Classe de fonction : 20 (structure en cours d'évaluation)
• Contrat : CDI
• Délai de candidature : 07.08.2024
• Demande de renseignements : Mme O. Hazanov, cheffe du Centre de développement des compétences, tél. 022 305 57 10

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.