Product Support Computer (w/m/d)
Wer wir sind
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. "Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben." ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.
Wir sind ein starkes Team
Der Product Expert Computer (PC, PC Komponenten, Peripherie etc.) kennt sich bei Artikeln und Produktgruppen welche zum PC-Sektor gehören, überdurchschnittlich gut aus und steht unseren Kunden beratend zur Seite. Er hat ein grosses Interesse an unseren Produkten und bildet sich in diesen auch stets selbstständig weiter. Damit kann er unseren Kunden eine aktuelle, umfassende und höchst kompetente Beratung anbieten. Der Product Expert bildet darüber hinaus die Schnittstelle zwischen dem Customer Service und Category Management.
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. "Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben." ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.
Wir sind ein starkes Team
Der Product Expert Computer (PC, PC Komponenten, Peripherie etc.) kennt sich bei Artikeln und Produktgruppen welche zum PC-Sektor gehören, überdurchschnittlich gut aus und steht unseren Kunden beratend zur Seite. Er hat ein grosses Interesse an unseren Produkten und bildet sich in diesen auch stets selbstständig weiter. Damit kann er unseren Kunden eine aktuelle, umfassende und höchst kompetente Beratung anbieten. Der Product Expert bildet darüber hinaus die Schnittstelle zwischen dem Customer Service und Category Management.
Product Support Computer (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Bearbeiten der produktspezifischen Anfragen (Fokus auf Beratungsanfragen)
- Kompetente, korrekte und ehrliche Verkaufsberatung zu unseren Produkten via Live Chat, Community E-Mail und Telefon
- Abklärungen mit unseren Lieferanten tätigen (per Telefon und E-Mail)
- Korrektur von falschen Daten auf unserer Homepage
- Stetige Erweiterung und Aktualisierung der Produktkenntnisse
- Detaillierte Protokollierung der getätigten Schritte in den Aufträgen
- Professionelle, freundliche und einwandfreie Betreuung unserer externen und internen Kunden
- Erfassen und Bearbeiten von Bestellungen
- Rechtzeitiges Weiterleiten von kompetenzüberschreitenden Anfragen
- Sicherstellen der Kundenbindung, Überprüfung von Kundenbewertungen der eigenen Tickets
- Hinterfragen von Abläufen, Einbringen von neuen Ideen
Deine Fähigkeiten
- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre in einem verwandten Fachgebiet
- Fundiertes Wissen und praktische Erfahrungen im Bereich der Kategorie Computer, Peripherie, Netzwerk
- Kenntnisse in verschiedenen Produktkategorien sind ein Plus
- Du bist motiviert, dich kontinuierlich neues Wissen über unsere Produkte anzueignen.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fehlerfrei in Wort und Schrift. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind vorteilhaft.
- Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.
- Dein Handeln ist stets auf die Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet.
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
Warum startest du bei uns?
- Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
- Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
- Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
- Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
- Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
Dein Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
Daryl Alther, People Attraction
E-Mail schreiben
044 575 98 20
www.galaxus.ch/joboffer
About the company
