PROCESS MANAGER OPERATIONS STEERING (M/W/D) 80-100%

Im Jahr 2023 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 232 Millionen Fluggäste erbracht (2022: 186 Millionen) und in 115 Luftfrachthallen weltweit rund 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht (2022: 4,8 Millionen) umgeschlagen. Mehrere ihrer Frachthallen sind vom Branchenverband IATA (CEIV Pharma) und der britischen MHRA speziell für das anspruchsvolle Handling von Pharmasendungen zertifiziert. Swissport beschäftigt per Ende Dezember 2023 weltweit rund 60.000 Mitarbeitende und ist an 286 Flughäfen in 44 Ländern auf sechs Kontinenten tätig.

Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir für den operationellen Bereich (OCC) per Oktober 2024 oder nach Vereinbarung eine:n

PROCESS MANAGER OPERATIONS STEERING (M/W/D) 
ARBEITSORT | GLATTBRUGG 
PENSUM | 80-100%

Deine Tätigkeiten:

• Planung und Koordination der operationellen Prozesse, sowie Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien Service Level Agreements (SLA) und Sicherheitsvorschriften, in Absprache mit dem Kundenbetreuer (OCM)
• Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen
• Qualitätssicherung des täglichen Betriebes und Implementierung von korrigierenden Massnahmen
• Durchführung der Untersuchungen von Unregelmässigkeiten, Unfällen und Beschwerden gemäss Richtlinien
• Sicherstellung der Einhaltung von QHSE Anforderungen sowie Sicherheitsrichtlinien um einen sicheren Betrieb zu gewährleisten
• Unterstützung notwendiger Disziplinar- und/oder Führungsmassnahmen von Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit dem Team Manager
• Koordination mit Process Managern von Units mit Schnittstellen zum eigenen Bereich
• Verarbeitung von Kundenanfragen sowie Teilnahme an Kundenmeetings
• Enge Zusammenarbeit mit Station Operation Manager (SOM), IT, Facility Management, QHSE/OCM, Gerätewerkstatt, Training, Planning und Personaldispositionen

Dein Profil:

• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)
• Erfahrung in der Airline-Branche
• Zwingende Kenntnisse von Airline- Abfertigungssystemen, wünschenswert Altéa
• Fundierte Kenntnisse der MS-Office Programme
• Erfahrung im Projektmanagement
• Kenntnisse von Krisenorganisation von Vorteil

Deine Persönlichkeit:

• Unternehmerische Denk- und Arbeitsweise
• Flexibilität und Offenheit für Veränderungen
• Hohes Durchsetzungsvermögen
• Selbständige Arbeitsweise

Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn du nach einer neuen Herausforderung im Umfeld der Luftfahrtindustrie suchst, motiviert bist, in einem internationalen Unternehmen arbeiten und deine Ideen in die Tat umzusetzen möchtest, bist du bei uns an der richtigen Adresse. Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung!