Praktikum ICT-Helpdesk und System Engineering

100% | Schwyz | mind. 6 Monate

Ihre Vorteile

• Sinnstiftende Tätigkeiten im Herzen der Schweiz inmitten schöner Natur- und Erholungsgebiete
• Abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Arbeit mit kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältiges und umfangreiches Weiterbildungsangebot mit grosszügiger Unterstützung
• Attraktive Sozialleistungen und eigene Pensionskasse mit guten Leistungen
• Flexible Arbeitsformen und Zeitmodelle, Unterstützung Familie und Beruf, Halbtax-Abo und weitere Vergünstigungen

Das können Sie bewegen

• Effiziente Unterstützung: Sie bearbeiten IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme, und erfassen sowie klassifizieren notwendige Informationen präzise.
• Voranalysen und Problemlösungen: Sie führen Voranalysen von Störungsmeldungen und Anfragen durch, beheben einfache Störungen mittels Fernanalyse und beantworten grundlegende Fragen als First-Level-Support.
• Koordination: Komplexere Störungsmeldungen und Anfragen leiten Sie an die zuständigen Stellen weiter und tragen so zur schnellen Problemlösung bei.
• Systemplanung und -wartung: Sie unterstützen die Planung, Implementierung und Wartung von IT-Systemen, analysieren und optimieren bestehende Systemarchitekturen.
• Dokumentation: Sie dokumentieren Systemkonfigurationen und Prozesse, um eine reibungslose und nachvollziehbare Systemadministration zu gewährleisten.

Was Sie dafür auszeichnet

• Leidenschaft für IT: Sie haben ein starkes Interesse an IT-Themen und ein gutes technisches Verständnis.
• Kommunikationsstärke: Sie besitzen ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache.
• Teamgeist und Kundenfokus: Ihre Teamfähigkeit und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
• Akademische Qualifikation: Sie befinden sich im laufenden Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik oder einer gleichwertigen Ausbildung, oder befinden sich im Zwischenjahr nach Abschluss des Gymnasiums.
• Technische Kenntnisse: Sie haben Kenntnisse in Systemadministration und Netzwerktechnik sowie Erfahrungen mit gängigen Betriebssystemen und Virtualisierungstechnologien.
• Programmiergrundlagen: Sie verfügen über Grundkenntnisse in Skriptsprachen, insbesondere PowerShell.

Ihr Wirkungsfeld

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support und System Engineering zu sammeln und Ihr technisches Verständnis zu vertiefen und aktiv an der Lösung von IT-Problemen mitzuwirken sowie Einblicke in komplexe IT-Systemlandschaften und –prozesse. Sie erhalten die Chance, in einem dynamischen und tollen Team zu arbeiten.

Das Amt für Informatik ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kantonsinformatik zuständig. Diese beinhaltet unter anderem zentrale Applikations- und Datenbankserver in eigenen Rechenzentren, die netzwerktechnische Anbindung von verteilten Standorten wie auch die Zuständigkeit für die rund 1700 IKT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden. Als zentrale Anlaufstelle für Anfragen und Meldungen der Mitarbeitenden ist ein Helpdesk eingerichtet.

Ihre Ansprechpersonen