Operations Manager 100%

CLINIK Epilation Laser s’est imposée comme leader suisse de l’épilation laser permanente. Forte de plus de 10 ans d’expérience et d’un réseau de 10 cliniques médicalisées, CLINIK est fière d’offrir à ses patients des solutions sûres, efficaces et personnalisées pour éliminer les poils non désirés de manière permanente.

En tant qu’Operations Manager, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de notre réseau CLINIK. Vous serez responsable de la supervision des équipes, de l'amélioration continue des opérations et de la réalisation des objectifs commerciaux. Votre mission sera d'assurer une expérience client exceptionnelle, de maintenir des standards élevés de qualité et de contribuer à la croissance et au succès de nos Cliniques principalement en Romandie.

Si vous êtes passionné(e) par la gestion des opérations, possédez un fort esprit d'équipe et d’initiative et trouvez une satisfaction particulière à dépasser vos objectifs, ce poste est fait pour vous.

Gestion commerciale et opérationnelle :

• Visites hebdomadaires des établissements et personne de contact pour toute question opérationnelle
• Suivre, analyser et mettre à jour les mesures de performances (vente, CRM inventaire, RH) en mettant en place des actions correctives si nécessaire
• Animation des réunions trimestrielles avec les Managers et Conseillers de vente
• Rédiger les rapports de vente hebdomadaires et mensuels

Gestion d’équipe :

• Définir les besoins en personnel en collaboration avec le management des établissements
• Participer au recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines, suivre les évaluations des équipes, gérer leur performance et assurer le respect des directives CLINIK
• Développer, coacher et inspirer nos responsables de centre
• Superviser l’intégration des nouveaux arrivants
• Veiller à la formation continue des équipes afin d’assurer l’application de notre approche « Service Excellence CLINIK »

Autres tâches :

• Gérer et optimiser les budgets opérationnels des Cliniks
• Pratiquer la veille concurrentielle par zone d’activité
• Elaborer et suivre les activités marketing en Clinik en collaboration avec le Marketing et prendre des initiatives
• Mettre en place le merchandising dans les Clinik en ligne avec le brand book

• 3-4 ans d'expérience en gestion d’équipe multi-sites ou dans un rôle équivalent
• Diplôme en Business, gestion ou expérience équivalente appréciée
• 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle, les ventes, ou la gestion opérationnelle
• Permis de conduire B
• Esprit entrepreneurial et capacité à entreprendre des initiatives
• Très bonne maîtrise de l'allemand ou du suisse-allemand
• Capacité à inspirer, motiver et guider des équipes dispersées géographiquement
• Fort esprit d’analyse pour suivre et améliorer les performances
• Excellentes compétences en communication
• Expérience en gestion de projet et en optimisation des processus
• Capacité à s'adapter rapidement et à résoudre les problèmes de manière proactive

Atouts supplémentaires :

• Expérience dans l'industrie des services, cosmétiques ou esthétique
• Compréhension des marques premium
• Expérience dans un environnement en forte croissance et agile

Nous offrons une opportunité stimulante au sein d'une entreprise en forte croissance et leader de son domaine, où vous aurez l'occasion de jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle et le développement stratégique de nos centres. Si vous êtes passionné(e) par l'excellence CLINIK et souhaitez vous impliquer dans un environnement dynamique en pleine évolution, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoindre notre équipe signifie intégrer une structure en pleine croissance, avec de nombreux projets et opportunités pour prendre des initiatives.

Envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation détaillant votre intérêt pour ce poste et vos aspirations professionnelles.

Postulez dès aujourd’hui et faites partie de notre aventure ambitieuse !

Si vous êtes intéressé(e) par ce nouveau défi, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet.

Pour votre information?: afin d’assurer un traitement rapide et efficace des candidatures, nous vous informons que nous privilégions la réception des dossiers via le bouton ci-dessous.