Onsite Supporter (m/w, 40-80%)
In diesem spannenden Projekt unterstützt Du ein junges Team im 1st-Level-Support. Du kennst Dich sehr gut mit Apple Produkten aus und suchst neben Deinem Studium eine spannende Teilzeitarbeit Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben:
-Annahme von Störungen hauptsächlich per E-Mail
-Erfassen und Dokumentieren der Störungen im Ticketsystem
-Bearbeiten der Tickets anhand vorhandener Lösungsvorgaben
-Enge Zusammenarbeit mit den 2nd- und 3rd-Level-Teams
-Operativer Support der User per Remote
- MacOS
- Hardware
- Support
- Ticketing