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Housekeeping Supervisor (M/F/D)
Apply now Position: Housekeeping Supervisor (M/F/D) ( Full time # 539990)
Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich
Location: Zurich, Switzerland
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
Als Housekeeping Supervisor:in werden Sie verantwortlich für folgende
Aufgaben sein:
Vertretung des Executive Housekeeper:in sowie Assistant Executive Housekeeper in ihrer Abwesenheit
Einteilung und Koordination der Teams im Früh- und Spätdienst
Unterstützung bei Inventuren
Übernahme von Projekten und weiteren administrativen Aufgaben
Eigenverantwortliche Organisation eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Schicht
Unterstützung, das Trainieren und Coachen der Housekeeping Mitarbeiter
Kontrolle der gereinigten Zimmer, öffentlichen Bereiche sowie back Bereiche
Einhaltung aller Hygiene- und Mandarin Oriental Qualität Standards
Koordinierung von Zusatzaufgaben auf der Etage
Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Wünsche und Fragen der Gäste im Housekeeping Bereich, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen
Bearbeitung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
Als Housekeeping Supervisor:in
erwarten wir von Ihnen :
Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse mit einem PMS
Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Auch für Mitarbeiter haben Sie immer ein offenes Ohr. Deshalb sind Sie immer ansprechbar.
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
Aufgeschlossenheit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
Organisatorisches Talent, Widerstandsfähigkeit und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Housekeeping Supervisor:in
weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Opening sein?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!
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The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.
As Housekeeping Supervisor, you will be responsible for the following
duties:
Representing the Executive Housekeeper and Assistant Executive Housekeeper in their absence
Allocation and coordination of teams in early and late shifts
Inventory support
Project and administrative tasks management
Independent organization of a smooth process of your shift
Supporting, training and coaching the Housekeeping team
Checking rooms and public areas
Compliance with all hygiene and Mandarin Oriental quality standards
Coordination of additional tasks on the floor
Noting guest preferences to anticipate needs and satisfying guest requirements in Housekeeping to offer a memorable guest experience
Handling guest complaints, from taking to solving
As Housekeeping Supervisor, we
expect from you:
Good computer skills, ideally with a PMS knowledge
Communication skills – guests will come to you with both complaints and positive feedback. You will also have an open ear for colleagues. You will always be approachable
High quality awareness, excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
Open-mindedness, sense of responsibility and team spirit
Organizational skills, resilience and flexibility – your position includes weekend and holiday shifts
Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are advantageous
Successful candidates must have the right to work in Switzerland
We offer our Housekeeping Supervisor
world class benefits, including but not limited to:
Discounts on hotel stays and dining across the group
Colleague recognition and reward programmes
An exciting range of learning and development programmes
Opportunities for promotion and transfers worldwide
Colleague Social events and Wellness programmes
Do you want to be part of this unique opening?
We look forward to receiving your application!
Advertised: W. Europe Daylight Time 03 Jul 2024 Applications close:
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