Mitarbeiterin ICT-Support / Service Desk (100%) m/w/d

Incore Technology AG erfüllt mit ihren professionellen Lösungen und umfassenden Dienstleistungen die Bedürfnisse kleiner bis mittlerer Banken, FinTechs und anderen Finanzinstituten. Als Banken- und IT-Spezialistin bietet Incore innovative Produkte und Managed-IT-Services aus einer Hand. Die Kernkompetenzen von Incore sind der stabile und sichere Betrieb und die Weiterentwicklung der modernen, offenen und modularen Incore Bankenplattform auf Basis des Kernbankensystems von Finnova, Avaloq und der dazugehörigen notwendigen Peripheriesysteme. Viele Banken, FinTechs und andere Finanzinstitute unterschiedlicher strategischer Ausrichtung, Struktur und Grösse haben ihre IT-Services in die Private Cloud von Incore Technology AG ausgelagert.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung für den Ausbau unseres erfolgreichen Teams in Schlieren:

In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden und Mitarbeitenden auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen (Helpdesk und 1st Level) vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen.
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen und Aktualisieren von Checklisten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Microsoft Produkten und verwandten Technologien
• Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00)
• Jira- Kenntnisse von Vorteil
• Freude an Pflege und Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Technisches Flair, zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden

Was wir Ihnen bieten

• Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben in motivierten, hilfsbereiten Teams und professionellem Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen wie etwa eine 40 Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie 5 Wochen Ferien
• Idealer Arbeitsort in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Schlieren

Ihre vollständige Bewerbung senden Sie bitte an E-Mail schreiben. Wir nehmen ausschliesslich elektronische Bewerbungen entgegen. Dossiers von Personalvermittlern können wir leider nicht berücksichtigen.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennen zu lernen.