Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst D/E 80-100%
Einsatzort:Seeland
Zweck und Ziel der Stelle
Persag AG - Ihr Experte für Personalvermittlung und -management. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Recruiting Branche setzen wir auf individuelle Beratung und massgeschneiderte Lösungen. Wir begleiten sowohl Kandidaten als auch Kunden während dem ganzen Rekrutierungsprozess. Bei uns steht der Mensch mit seinen Fähigkeiten im Mittelpunkt.
Unser Kunde ist ein innovatives und internationales Unternehmen, welches mit seinem einzigartigen Teamspirit, einem Miteinander auf Augenhöhe und einer respektvollen DU-Kultur, heraussticht. Wir unterstützen ihn bei der Suche nach einer begeisterungsfähigen Persönlichkeit im Bereich Project Engineering.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Betreuung der internationalen Service Center der DT Swiss AG und technischer Support für Endkunden
- Prüfung und Freigabe von Carbon Claims
- Rapportierung neuer Schadensbilder an Technik und Quality Management
- Pflege und Auslaufsteuerung von Serviceartikel in SAP
- Mitarbeit bei der Garantieanalyse und -auswertung
- Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Händlerschulungen (inhouse)
- Unterstützung bei Weiterentwicklungsprojekten des Customer Support International
Diese Eigenschaften ergänzen das Team:
- Abgeschlossene mechanische Grundausbildung mit kaufmännischem Flair oder kaufmännische Grundausbildung mit gutem
- technischen Verständnis für Fahrradprodukte
- Idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundensupport
- Gute Fremdsprachekenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Gute Anwenderkenntnisse für Microsoft Office (hauptsächlich Outlook, Excel und Word)
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Kommunikative:r, zuverlässige:r und organisationsstarke:r Teamplayer:in mit guten organisatorischen Fähigkeiten und mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden
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