IT Mitarbeiter/-in Support & Sales
Arbeitsort: Neerach
Pensum: 100%
Aufgaben:
Technischer Support: Bereitstellung von technischem Support für Kunden in der Schweiz, Österreich und Frankreich via Telefon, E-Mail und Microsoft Teams.
Problemlösung: Analyse, Diagnose und Behebung von Software- und Hardwareproblemen sowie Verwaltung von Support-Tickets im Ticketsystem.
Vor-Ort-Support: Zwei Mal pro Monat Reisen zu Kunden im Ausland vor Ort für jeweils zwei Tage, um Support bereitzustellen und IT-Systeme zu installieren oder zu konfigurieren.
Kundenberatung & Verkauf: Beratung von Kunden im Bereich Consumer Electronics und IT-Dienstleistungen, Cross-Selling passender Produkte oder Services.
Schulung: Schulung und Unterstützung von Endbenutzern in Bezug auf IT-Themen.
Dokumentation: Dokumentation und Pflege von Supportfällen und Verkaufsberatungen im System.
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position, idealerweise mit Erfahrung im Verkauf von Consumer Electronics.
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen Office-Anwendungen.
Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch zwingend erforderlich).
Hohe Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Home Office.
Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen und Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden.
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Deutsch
- Französisch
- Hardware
- Sales
- Schulung
- Support
- Ticketing
- Telefon
- MS Teams
