Mitarbeiter/-in Projekte/Support (50-80%)
Pensum: 50-80%, Homeoffice möglich
Aufgaben:
Du beantwortest freundlich und gut gelaunt Supportanfragen unserer Kunden, Reseller und Geschäftspartner per Telefon, Chat oder Email und hilfst als Erstkontakt bei der Erfassung des Problems
Du gewährleistest eine individuelle Betreuung und bist in der Lage, auch komplexe Support-Tickets eigentändig zu erledigen
Du begleitest IT-Projekte bis zum erfolgreichem Abschluss
Du kennst unsere Produkte und bist in der Lage, diese Kunden zu zeigen und technische Details zu erklären.
Du beteiligst dich an der Produktentwicklung und bringst deine Ideen ein.
Profil:
Begeisterung in dem Bereich Software und Webapplikationen, Server, Webhosting, Domain, Emails, IT-Security und generellem IT Support, Plesk und C-Panel, Linux
Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
CMS Kenntnisse vom Vorteil, wie Wordpress oder alternative Lösungen
Hohes Mass an Qualitätsbewusstsein, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch und/oder Französisch
abgeschlossene Berufsausbildung / Studium als Informatiker und einige Jahre Berufserfahrung
Kenntnisse im Bereich Automation von Vorteil
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Linux
- W2012
- W2016
- W2019
- CMS
- Support
- Ticketing
- Telefon
- Wordpress
- Bachelor
- Master
