Mitarbeiter/-in JES-Helpline
80%-100% / Magglingen
Für den Sport und die Bewegung in der Schweiz
Ihnen gefällt der tägliche Kundenkontakt und Sie möchten Ihre sportliche Begeisterung auch beruflich einsetzen? Das grösste Schweizer Sportförderungsprogramm Jugend+Sport (J+S) sowie das Programm Erwachsenensport Schweiz (esa) setzen auf Ihre lösungsorientierte und sympathische Persönlichkeit an der JES-Helpline.
Ihre Aufgaben
- 1st-Level-Support (telefonisch und schriftlich) primär für Kantone, Sport- und Jugendverbände
- Kundenanfragen in den Amtssprachen entgegennehmen und in einem Ticketingsystem verwalten und bearbeiten
- Wissensdatenbank auf Basis der eingegangenen Anfragen pflegen und weiterentwickeln
- Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der nationalen Datenbank Sport (NDS) unterstützen
- Datenanalyse und Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Grundbildung
- Erfahrung im 1st-Level-Support, Freude an Recherchearbeiten und vorzugsweise Wissen über J+S und esa
- Sichere kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich), gute Umgangsformen und Beratungskompetenz
- Motivierte, teamfähige Persönlichkeit, welche den Überblick behält und Zusammenhänge erkennt
- Aktive Kenntnisse einer zweiten, vorzugsweise einer dritten Amtssprache
Zusätzliche Informationen
Frau Isabelle Gloor, Verantwortliche Helpline J+S/esa, Tel. 058 462 54 37 oder
Frau Magali Stettler, Ressortleiterin Kundendienst J+S/esa, Tel. 058 467 62 81
Über uns
Das Bundesamt für Sport (BASPO) fördert den Sport und seine Werte – für alle Alters- und Leistungsgruppen. Das BASPO vereinigt Sportpolitik, Sportförderung und Ausbildung: Dazu gehören das grösste Schweizer Sportförderprogramm Jugend+Sport und in Magglingen und Tenero Ausbildungs-, Kurs-, und Trainingszentren. Die Eidgenössische Hochschule für Sport Magglingen EHSM befasst sich als einzige Schweizer Hochschule mit Ausbildung, Entwicklung, Forschung und Dienstleistung im Bereich Sport.
Hauptstrasse 247, 2532 Magglingen
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Mitarbeitende aus der französischen Sprachengemeinschaft sind in unserer Verwaltungseinheit untervertreten. Bewerbungen von Personen dieser Sprachgemeinschaft sind deshalb besonders willkommen.
