M365 ICT-Supporter 2nd Level
M365 ICT-Supporter 2nd Level /Systemtechnik/ Incident Management /Bern – 80%
Projekt Im Rahmen eines Grossprojektes werden verschiedene Microsoft 365 Services hybrid an die lokale Infrastruktur angebunden. Die Umstellung umfasst die Bereitstellung von Microsoft 365 Apps fu¨r u¨ber 5.000 Mitarbeitende an weltweit 164 Standorten. Der Rollout startet im Februar 2025 nach einer Pilotphase im November 2024.
Aufgaben:
- Unterstu¨tzung des Rollouts im 2nd-Level-Support.
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Sto¨rungen.
- Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegera¨ten, mobilen Gera¨ten sowie Netzwerk-Komponenten.
- Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben (z.B. Directory-Struktur).
- Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Pflege von Betriebshandbu¨chern und Anleitungen.
- Entwicklung von einfachen Skripten fu¨r Arbeitsplatzsysteme und mobile Gera¨te.
- Koordination von Aufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrja¨hrige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support (3 Jahre +), idealerweise in einer M365 Umgebung.
- Analytisches Denken, strukturierte und lo¨sungsorientierte Arbeitsweise.
Sprache:
- Deutsch: fliessend in Wort und Schrift (mind. C1)
- Englisch: gutes Versta¨ndnis fu¨r Lieferantenkommunikation (B2)
Referenznummer923600MH
Position: M365 ICT-Supporter 2nd Level
Branche: Service Public
Einsatzort: Bern und Region
Pensum: 80% (50% Remote innerhalb der Schweiz)
Startdatum: 07.10.2024
Enddatum: 30.06.2025
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U¨ber uns:
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