Leitung Kunden- und Innendienst (w/m) 80% - 100%
Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen der Süsswarenbranche und produzieren die weltberühmten Original Basler Läckerli. Zur Verstärkung unseres Teams in Frenkendorf suchen wir per 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung eine flexible und kommunikative Persönlichkeit als:
Leitung Kunden- und Innendienst (w/m) 80% - 100%
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Kundendienst Teams (4 Mitarbeitende)
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Bestellungen unserer Versand-handelskunden (Private, Handel/Industrie, Export) und professionelle Verkaufsberatung
- Erfassung der Ladenbestellungen und Saveurs-Anträge (Kundenbindungsprogramm)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Koordination mit internen Stellen für auftragsbezogene Verkäufe
- Erledigung administrativer Arbeiten und Pflege der Kundenstammdaten
- Bearbeitung der Sponsoringanfragen
- Mithilfe bei der Koordination der Genusswelt-Führungen
- Drehscheibenfunktion zwischen internen Abteilungen und der Betreuung der Kunden
- Empfang und Postwesen
Ihr Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder in einer verkaufsorientierten Tätigkeit als Leitung
- Erfahrung im proaktiven Kundenkontakt: Verkauf Innendienst, Kundenbetreuung, Handel, Export und Industrie
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil
- strukturierte, flexible und belastbare Persönlichkeit
- IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
Unser Angebot:
- Eine spannende und interessante Drehscheibenfunktionsaufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit faszinierenden Produkten
- Motiviertes und kollegiales Team
- Familiäres und dynamisches Arbeitsumfeld
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplatz, Mitarbeiterrabatt in all unseren Filialen und eine Du-Kultur
Möchten auch Sie unsere süsse Erfolgsgeschichte mitprägen?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
Place of work
Flachsackerstrasse 50
4402 Frenkendorf
Contact
Tanja Fleissner
Leiterin Personal
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