Leitung After-Sales-Service (m|w|d) - Gestalten Sie erstklassige Kundenbetreuung und nachhaltige Geschäftserfolge
Die MAVAG AG ist ein führendes Unternehmen in der Maschinenbauindustrie, bekannt für seine Innovationskraft und herausragende Qualität. Mit einer langen Tradition und einem starken Fokus auf technologische Fortschritte entwickelt die MAVAG AG hochspezialisierte Anlagen und Apparate für die chemische, pharmazeutische, Lebensmittel- und Biotech-Industrie. Besonders in den Bereichen Filtration und Trocknung setzt das Unternehmen Massstäbe, indem es präzise Lösungen zur Trennung von Feststoffen und Flüssigkeiten bietet. Als Teil der renommierten GMM Pfaudler Gruppe profitiert die MAVAG AG von einem globalen Netzwerk und umfangreichem Know-how, was ihr ermöglicht, stets an der Spitze technologischer Entwicklungen zu stehen.
Erleben Sie ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem hochqualifizierte und engagierte Kollegen gemeinsam an spannenden Projekten für namhafte Kunden arbeiten. Möchten Sie mehr über die vielfältigen Möglichkeiten und Entwicklungschancen erfahren?
Als Leiter:in des After Sales Service übernehmen Sie eine Schlüsselposition innerhalb des Unternehmens. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die bestehende Abteilung erfolgreich zu führen und weiter auszubauen. Aufgrund einer Nachfolgeregelung können folgende Aufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich zählen:
- Führung und Weiterentwicklung der Abteilung
- Aufbau eines Servicepoints
- Entwicklung neuer Service- und Wartungsverträge
- Organisation und Führung von Kundenschulungen zu Produkten und Dienstleistungen
- Verwaltung der Aufträge
- Betreuung des bestehenden Ersatzteilgeschäfts
- Koordination und Überwachung sämtlicher Reparaturprozesse
- Ansprechpartner für Kundenreklamationen
- Personaleinsatzplanung
Sie verfügen über eine technische oder mechatronische Grundausbildung mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann sowie fundierte Kenntnisse im Anlagen-/Apparatebau. Idealerweise konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung im After Sales Service oder einer vergleichbaren Position sammeln. Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie technisches Verständnis und eine hohe Kundenorientierung mit. Folgende Punkte runden Ihr Profil ab:
- Sie sprechen Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
- Sie verfügen über sehr gute IT-Kenntnisse
