Leiter IT Service Management
IT Service Management ist Deine Passion? Du hast die Ambition und Fähigkeiten, unsere Service Management Prozesse auf das nächste Level zu bringen? Dann bist Du genau die Person, die wir für diese anspruchsvolle Aufgabe gewinnen möchten!
Seit 1883 setzen wir alles daran, unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern. Mit unserer starken Kundenbasis, unseren 350 engagierten Mitarbeitenden und unserer Kapitalstärke sind wir das führende Finanzinstitut in der Region. Wir zählen zu den bestkapitalisierten Banken der Schweiz - das schafft Sicherheit für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Eigentümer. Als moderne Universalbank bieten wir Privatpersonen, Unternehmen und öffentlichen Institutionen umfassende Finanzdienstleistungen. Unser Marktgebiet ist der erweiterte Wirtschaftsraum Schaffhausen. Wir sind stark in der Region verankert und unterstützen eine Vielzahl von kulturellen, sportlichen und sozialen Aktivitäten. Eine Bank unserer Grösse bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besondere Vorteile. Als Arbeitgeberin sprechen wir vor allem Menschen an, die unternehmerisch denken, eigene Ideen vorantreiben und ihr Arbeitsumfeld aktiv gestalten wollen.
- Du baust die neue Funktion «Service Management» als wichtige Schnittstelle zwischen der Informatik und unseren internen Kunden auf.
- Als Mitglied des IT Management Teams unterstützt Du den Leiter Informatik in der strategischen Steuerung der IT sowie der Erbringung und Optimierung von IT Dienstleistungen.
- Du wendest Prozesse wie z.B. Incident Management, Change Management und Request Fulfilment an und begleitest die Entwicklung von entsprechenden Key Performance Indikatoren.
- Du unterstützt das Partner- und Lieferantenmanagement.
- Zusammen mit Deinen zukünftigen Kollegen und Kolleginnen trägst Du dazu bei, dass die IT Prozesse und die Qualität der IT Services kontinuierlich verbessert werden.
- Du hast erfolgreich ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen, besitzt eine vergleichbare Qualifikation und hast entsprechende mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in ITIL (IT Infrastructure Library) und hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.
- Vorzugsweise hast Du ebenfalls Erfahrungen im Bereich IT-Kosten- und Performance-Management.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- wie auch die nötigen technischen Englischkenntnisse.
Place of work
Vorstadt 53
8200 Schaffhausen
