Leiter Kundendienst 100% (w/m/d)
Du sucht eine spannende Herausforderung in einem Produktionsunternehmen im Bereich Systems? Hast du eine technische Grundausbildung und eine kaufmännische Weiterbildung und bereits Erfahrung im Verkaufsinnendienst gesammelt? Dann suchen wir Dich per 1. September 2021 für unseren Kunden
Leiter Kundendienst 100% (w/m/d)
In Dein spannendes Aufgabengebiet gehört folgendes:
- Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
- Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
- Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
- Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
- Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
- Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
- Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
Functie-eisenGesuchtes Profil:
- Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
- Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
- gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
- Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Bist Du neugierig auf diese Branche und diese abwechslungsreiche Tätigkeit? Bewerbe Dich jetzt online.
