Kundenbetreuerin (all genders) Kundenservice Schaden Motorfahrzeug Bilingue DE/FR | 80-100%
- Werde das Aushängeschild von Baloise und kümmere dich telefonisch und per Mail um die Anliegen unserer Kund:innen rund um Schäden an Motorfahrzeugen.
- Erfahre die Vielfältigkeit an Schadenkonstellationen, bei der es dir bestimmt nicht langweilig wird und du mit deinem exzellenten Französisch und Deutsch überzeugst.
- Dein Arbeitsort kann je nach Präferenz entweder Basel oder Lausanne sein.
- Du kümmerst dich um die Anliegen von unseren Kundinnen und Kunden in für sie schwierigen Situationen.
- Du nimmst die telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldungen auf und entscheidest, was die nächsten Schritte sind.
- Du erfasst und prüfst selbstständig Schadenfälle und organisiert zusammen mit Fahrzeugexpert:innen und Garagen alle nötigen Schritte für unsere Kund:innen.
- Du verarbeitest verschiedene Fälle und weisst, worauf du dabei besonders achten musst.
Dich erwartet ein aufgestelltes Team. Wir engagieren uns täglich mit Herzblut für unsere Kundinnen und Kunden. Offenheit uns Integrität sind uns wichtig. Wir achten, anerkennen und unterstützen uns gegenseitig und fördern Teamspirit und Teamleistung. Mit diesem Mindset stehen wir uns auch in anspruchsvollen Zeiten zur Seite.
Du überzeugst mit deiner lösungsorientierten Kommunikationsweise. Du wirst spürbar - auch am Telefon:?Unsere Kund:innen fühlen sich bei dir aufgehoben und verstanden. Nach einer fundierten Einarbeitung arbeitest du sehr selbständig, strukturiert und effizient und reagierst auf verschiedenste Situationen flexibel, kompetent und mit grossem Engagement.
Sachverstand und Organisation gehen für dich Hand in Hand. Du glänzt mit deiner empathischen Seite und vergisst dabei nicht, das Wesentliche im Fokus zu behalten. Du überzeugst uns mit deiner raschen Auffassungsgabe sowie deinem Verhandlungsgeschick. Mit deiner sympathischen und hilfsbereiten Art überzeugst du zudem auch im Team und bringst deine neuen Ideen mit ein.
Deine Qualifikationen:
- kaufmännische Ausbildung (bevorzugt Versicherungslehre) und/oder Erfahrung in der Versicherungsbranche
- idealerweise Erfahrungen in moderner Kundenservice-Umgebung
- verhandlungssicheres Deutsch und Französisch sind ein Muss, Kenntnisse in Italienisch sowie Englisch sind von Vorteil
