Kundenbetreuer (m/w/d) für die Pannen- und Unfallhotline
Entry Level
Nürnberg, DE, 90425
Operations
Allianz Partners
Mondial Kundenservice GmbH
Full Time or Part Time
Hybrid working
Temporary
38704
Kundenbetreuer (m/w/d) für die Pannen- und Unfallhotline
Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.
Was wir bieten:
- Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
- Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
- Mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
- Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
- Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
- Beratung zu Schutzbriefleistungen
- Organisation von Abschleppdiensten
- Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)
Was Sie auszeichnet:
- Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
- Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
- Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
- Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
- Sie sind fit im Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen
Haben wir Sie überzeugt?
Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.
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