Kundenberater:in (Inbound) 100%
Anstellung: 100%
Ort: Ostermundigen
Branche: Dienstleistungen allgemein
Veröffentlichungsdatum: 20.11.2024
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Inbound Beratung sowie Betreuung von Kunden in Notfall-Situationen
- Aufnahme der Fälle im System inkl. Mutationen
- Disposition der Einsatzmittel um eine effiziente Hilfestellung zu gewährleisten
- Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen via Telefon & E-Mail
- Kontrolle auf Vollständigkeit sowie laufende Pflege der Kundendossiers
- Stetige Überwachung der offenen Pendenzen
- Diverse weitere administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Grundausbildung (Kauffrau/ Kauffmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann o.ä. von Vorteil)
- Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / Kundendienst
- Stilsicheres Deutsch in Wort & Schrift
- Fliessende Italienisch oder Französischkenntnisse / Englischkenntnisse sind ein Plus
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Einsatzbereitschaft inkl. Wochenende
Das dürfen Sie erwarten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du dein Sprachtalent täglich anwenden kannst
- Home Office nach Absprache nach 6 Monate möglich
- Arbeitseinsatz 7 x 24 / Bonus bei Wochenendeinsatz
- Moderne Büroräumlichkeiten, welche sehr gut dem ÖV erschlossen sind
- Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
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