Kundenberater Inbound/Outbound Schaden Assistance SOS 80-100% (w/m/d)
Kundenberater Inbound Schaden Assistance SOS 80-100% Italienisch (w/m/d)
Ihr Arbeitgeber
Unsere Kunde ist eine führende Versicherungsgesellschaft, bekannt für ihre finanzielle Stärke und ihr Engagement für Kundenzufriedenheit. Für die Abteilung Schaden Assistance SOS werden neue Sachbearbeiter gesucht. Diese zentrale Einheit spielt eine entscheidende Rolle in Notfällen und stellt sicher, dass die Massnahmen der Versicherungsbranche und der Notrufzentrale effizient abgewickelt werden.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen
- Organisation von Sofortmassnahmen und Koordination in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
- Verantwortung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
- Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden
- Kontaktaufnahme mit Kunden, um auf Anfragen zu reagieren oder sie über die Ergebnisse von Untersuchungen und geplante Anpassungen zu informieren
Ihr Profil
- Erfahrung in der Kundenbetreuung / Callcenter / Kundendialog
- Arbeitserfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mit Verständnis von Schweizerdeutsch) und sehr gute Italienischkenntnisse mit Niveau C1 (Französischkenntnisse sind ein Plus)
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Rasche Auffassungsgabe und hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Flexibilität in der Einsatzplanung
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Zeit effizient zu managen
Wir bieten
- Befristeter Vertrag (6 Monate) mit Option auf Festanstellung
- Home Office (nach der Einarbeitung von zwei Wochen) möglich / 2 Tag pro Woche im Büro
- Einblick in die Versicherungsbranche und die Notrufzentrale, das Herzstück im Schadensfall
- Moderne Büroräumlichkeiten und flexible Arbeitszeiten
- Sie können aus unserem Fonds (www.temptraining.ch) für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
- Einsatzort: 8050 Zürich
- Startdatum: per sofort
- Arbeitszeiten: Mo- Fr: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr
- Homeoffice: Bei Früh- und Spätschichten darf im Homeoffice gearbeitet werden. Dienstags ist Anwesenheitspflicht aufgrund des geplanten Teams-Tages.
- Befristete Anstellung mit Aussicht auf Festanstellung
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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