Kundenberater Frontservice 80-100% (w/m/d)
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Zur Verstärkung des Frontservice-Teams suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am telefonischen Kundenkontakt hat. Der Arbeitsort befindet sich im lebendigen Zürich Oerlikon.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Partnerbanken und Privatkunden in Deutsch und Italienisch (Französisch und Englisch von Vorteil)
- Anpassung von Kreditkartenlimiten und Stammdaten gemäss Kundenwünschen
- Beratung zu Services, Zusatzleistungen und der Mobile-App «One»
- Sperrung von Karten und Auslösung von Ersatzkarten
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Rechnungen
- Unterstützung bei weiteren Anliegen rund um Kreditkartenprodukte
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Stilsichere Deutsch- und Italienischkenntnisse auf Niveau C2 (Französisch und Englisch von Vorteil)
- Kundenorientiertes Denken und ein sicheres Verständnis für Zahlen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch schwierige Gespräche ruhig zu führen
- Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Hilfsbereitschaft und lösungsorientierte Denkweise
- Vertraut im Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in weitere Systeme einzuarbeiten
Wir bieten
- Innovatives und kreatives Arbeitsumfeld
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Gründliche Einarbeitung und Option auf Home Office
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und attraktive Zusatzleistungen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Spezifisches
- Arbeitsort: Zürich
- Startdatum: November 2024
- Art der Anstellung: Festanstellung, unbefristet
- Homeoffice
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Place of work
8001 Zürich
