Kundenberater*in Customer Services · 60%

Du liebst den täglichen Kundenkontakt, sei es schriftlich oder telefonisch? Dann suchen wir genau dich! Als Kundenberater*in Customer Services erwartet dich eine spannende berufliche Herausforderung in einem vielseitigen Grossunternehmen. Du stellst sicher, dass wir unserer Kundschaft stets passende Lösungen auf ihre Anfragen bieten können. Migros macht meh für d'Schwiiz – mache jetzt mehr für unsere Kund*innen!

• Als Ansprechperson für externe und interne Kunden bist du verantwortlich für die Kommunikation in Deutsch und Französisch, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level Kundensupport, indem du effiziente Lösungen für Kundenprobleme bereitstellst
• Bei der Lösungsfindung arbeitest du bei Bedarf mit unterschiedlichen Fachstellen innerhalb der Migros-Welt zusammen
• Die Betreuung des Genossenschaftsregister gehört zu deine Aufgaben, so leistest du einen wichtigen Beitrag zur Verwaltung der Mitgliedschaften
• Zusätzlich unterstützt du bei der Organisation und Durchführung der jährlichen Urabstimmung, indem du proaktiv zur reibungslosen Ablaufplanung beiträgst

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung · als Kauffrau/Kaufmann oder vergleichbarer Bildungsweg
• Mehrjährige Berufserfahrung · im Kundenkontakt
• Deutsch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (gute Kenntnisse) · mündlich sowie schriftlich
• Du zeigst Begeisterung für die Interaktion mit Kund*innen und dein Handeln ist stets lösungsorientiert – du strebst das Ziel an, Kund*innen bereits im ersten Kontakt optimal zu unterstützen
• Du beherrscht sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation souverän, vorzugsweise hast du deine Kompetenzen in Form einer Weiterbildung im Beschwerdemanagement erworben
• Teamwork ist für dich von zentraler Bedeutung; Du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg*innen ein und unterstützt diese bei Bedarf
• In deiner täglichen Arbeit unterstützt dich deine digitale Affinität, der Umgang mit MS Office-Programmen und CRM Systemen bereitet dir keinerlei Schwierigkeiten

• Gesund arbeiten · Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Friendly Workspace Label
• Handy-Abo · Verschiedene Vergünstigungen auf Mobile-Abonnemente
• Cumulus-Punkte · Mehrfach Cumulus-Punkte auf Food- und Nonfood-Artikel
• Migros Bank · Kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen auf Kapital oder eine Vergünstigung auf Zinssätze von neu abgeschlossenen Festhypotheken
• Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligungen an Abos von über 50 Migros-Fitness, Wellness-, Aquaparks
• Klubschule Migros · Grosszügige finanzielle Beteilung auf selbst ausgewählten Kursen

Andrea Ehrlich
Recruiting Partner
+41 58 565 87 24