Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 100% (w/m/d)
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Ihr Arbeigeber
Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs und führen kompetent Kundengespräche.
Spezifisches
- Einsatzort: 8001 Zürich
- Startdatum: per sofort
- Homeoffice
Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich
- Gewährleistung einer präzisen Analyse von Betrugsmeldungen durch das Präventionssystem
- Direkte Kommunikation mit Kunden im Falle von Sicherheitsvorfällen
- Durchführung von Beratungsgesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch
Wir bieten
Ihr Profil
- Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Dienstleistungsaffinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse (Englisch und Italienisch von Vorteil)
- Erfahrung mit Kreditkarten- / Fraudthemen
- Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick, Ruhe und Humor zu bewahren
Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
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Place of work
8001 Zürich
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