Kunden Support
Ihre Aufgaben
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden (telefonisch oder via Ticketsystem)
- Selbständige Abklärung und, soweit möglich, Erledigung von Anfragen die unsere Produkte betreffen
- Bei Softwarefehlern: Analyse, Dokumentation und Test von behobenen Fehlern
- Nachverfolgung und Koordination von Tickets und Anfragen, die nicht auf Anhieb gelöst werden können
- Aktive Kommunikation und Information, sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen
Unsere Anforderungen
- Du bringst gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit (Englisch wäre ein Vorteil)
- Du hast einen positiven Mindset, Neugierde und Lernbereitschaft sowie das Interesse für fachliche und technische - Themen im Zusammenhang mit unseren Finanz-Dienstleistungen
- Du möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen, um Herausforderungen proaktiv zu meistern und dein Fachwissen immer weiter auszubauen (insbesondere betreffend unsere Software und HR-Themen)
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