Unserer Mandantin mit dem Standort Kloten ist seit Jahrzehnten Marktführer in der Schweiz im Bereich Valorenlogistik. Das Unternehmen bietet nationale und internationale Logistiklösungen für den Transport, die Wertverarbeitung, die Wertlagerung sowie das Automatengeschäft an. Flache Hierarchien und eine auf gemeinsamen Werten basierende Zusammenarbeit fördern eine effektive und produktive Arbeitsumgebung. Als Teil dieser renommierten Firma profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und diversen Mitarbeiter Vergünstigungen.
Aufgaben
In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie eine zentrale Position im Vertriebsteam und bieten wertvolle administrative und organisatorische Unterstützung für den Account Manager. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Account Manager von Routineaufgaben zu entlasten und so einen reibungslosen Ablauf der Vertriebsprozesse sicherzustellen. Sie kümmern sich um eine breite Palette von administrativen Tätigkeiten, darunter die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung präziser Angebote und Verträge sowie die effiziente Koordination von Aufträgen, sowohl intern als auch extern. Ihre direkte Kundenbetreuung und -beratung spielen eine wesentliche Rolle, um bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren. Mit Ihrer engagierten Unterstützung sorgen Sie dafür, dass alle Vertriebsaktivitäten reibungslos ablaufen und die Kommunikation zwischen dem Team und den Kunden stets professionell und zielgerichtet ist. In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Datenverwaltung und -pflege, indem Sie Kundendatenbanken regelmässig aktualisieren und pflegen, Bestell- und Reklamationsdaten verwalten sowie Neukunden in das System integrieren. Sie sorgen ausserdem für die korrekte Durchführung der Tagesabschlüsse. Im Bereich der Kundenbetreuung bearbeiten Sie eingehende Anfragen termingerecht und führen die Korrespondenz sowohl mit den Kunden als auch mit internen Abteilungen. Ihr Reklamationsmanagement umfasst die sorgfältige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie die Koordination der Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Zur Qualitätssicherung überwachen und analysieren Sie relevante Service-Qualitätskennzahlen und identifizieren kontinuierlich Verbesserungspotentiale in allen Bereichen. Zudem sind Sie an der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen beteiligt und unterstützen neue Mitarbeiter bei ihrer Einarbeitung. Ihr administrativer Support umfasst die Erstellung von Berichten und Statistiken, um eine reibungslose und effiziente Arbeitsweise im gesamten Team sicherzustellen.
Anforderungen
Für diese Position bringen Sie eine kaufmännische Grundausbildung oder eine abgeschlossene Berufslehre mit kaufmännischer Erfahrung mit. Zwingend fliessende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und arbeiten gerne im Team. Erfahrung im Backoffice ist von Vorteil, und Ihre Affinität zu Zahlen rundet Ihr Profil ab.
Place of work
8302 Kloten
