Junior BizDevOps Engineer (m/w/d)
Junior BizDevOps Engineer (m/w/d)
Das kannst du bewegen.
- In einem motivierten Team setzt du innovative (ML, AI und GenAI) Projekte um und agierst direkt auf der Schnittstelle zwischen Kunden- Business- und den IT-Entwicklungsteams.
- Du entwickelst Konzepte und Lösungsvorschläge, wie moderne Technologien unsere Kund:innen und Mitarbeitenden im Kundenkontakt noch effektiver unterstützen können, und begleitest diese von der Idee bis zur Umsetzung und Implementierung.
- Du trägst dazu bei, dass wir das Potenzial der Customer Service Management (CSM) Plattform von ServiceNow optimal ausschöpfen, die Effizienz durch Automatisierung der Arbeitsprozesse steigern können und dabei die Kundenzufriedenheit immer im Fokus zu behalten.
- Zusammen mit dem Team entwickelst du Lösungsansätze wie Künstliche Intelligenz auch im Bereich Voice und im Telefoniekanal erfolgreich angewendet werden kann.
- Mit deinem IT-Know-how bist du eine wichtige Ansprechperson und berätst als wertvolle Unterstützung bei grösseren Initiativen und strategischen Entscheidungen.
Das bringst du mit.
- Dank deiner schnellen Auffassungsgabe fällt es dir leicht, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten, und gibst dein Wissen gerne an Teamkolleg:innen weiter.
- Du bist qualitätsbewusst und selbständig und die Arbeit im Team bereitet dir Freude.
- Mitarbeit in der Definition von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen (Verfügbarkeit, Sicherheit, Performance) sowie in der Erstellung von Konzepten und Aufwandschätzungen sind für dich kein Fremdwort.
- Du verfügst über ein ausgeprägtes IT-Verständnis und Begriffe wie Jira, VoIP, LLM, TLD, Zero Trust und SSL sind dir vertraut.
- Betriebswirtschafter:in (BSc) oder Informatikausbildung auf Niveau EFZ und Erfahrung im Bereich von AI und GenAI Projekten sind von Vorteil.
- In Deutsch und Englisch verständigst du dich verhandlungssicher.
About the company
