Job - Pro Informatik AG
Aufgaben
- Koordination und Bearbeiten von Major Incidents im Rahmen der komplexen IT-Systemlandschaft einer Bank
- Sicherstellen der raschen Lösungsbehebung zusammen mit den benötigten Spezialisten
- Übernahme der Taskforce Leitung bei Bedarf
- Sicherstellen der adressatengerechten Kommunikation über situationsgerechte Kanäle
- Einleiten und Tracken des folgenden Problem Management Prozesses
- Leitung und Koordination bei der Weiterentwicklung des globalen Incident- und Problem Managements
- Standardisieren der Incident- und Problem Management Prozesse an den globalen IT-Standorten in Asien und Europa
- Leitung von Projekten und Initiativen im Rahmen der Weiterentwicklung des globalen IT Service Continuity Management Prozesses
- Mitarbeit bei IT Service Continuity Management Themen
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als IT Incident / Problem Manager in der komplexen IT-Systemlandschaft eines Grossbetriebs
- Erfahrung mit IT Service Continuity Management Prozessen
- Vertiefte Kenntnisse in ITIL V3 oder ITIL V4
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Von Vorteil:
- Erfahrung im IT-Umfeld einer Bank oder Versicherung
Persönlichkeit
- Starke kommunikative und koordinative Fähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Belastbare und teamfähige Persönlichkeit
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