Informaticien 100%
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Informaticien 100%
TÂCHES
- Répondre aux appels et emails des utilisateurs pour des problèmes techniques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
- Escalader et coordonner les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
- Assurer la documentation des incidents et des résolutions dans un système de ticketing
- Maintenir un suivi rigoureux des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution
- Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour améliorer les processus et l'efficacité du support
- Effectuer des déplacements en cliniques pour installer et/ou remplacer du matériel informatique
PROFIL
- Excellente maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (M365)
- CFC d'informaticien
- Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Compétence dans l’utilisation des systèmes de ticketing
- Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Véhicule pour déplacements
- Bon niveau en Français et Allemand
Personnalité
- Curieux/se avec la volonté d’apprendre et fournir un service de qualité pour nos cliniques, mais aussi le Share service Center
- Idéalement bilingue FR et DE
- Être à l’écoute, et envie de progresser dans le milieu dentaire avec les spécificités lie au métier et aux applications métiers.
- A l’aise dans une communication, courtoise et avec tact, avec l’utilisateur final
- Team Player et autonome, proactive, flexible
- Rigueur et organisation
NOTRE OFFRE
Nous sommes convaincus que le bien-être de nos collaborateurs·trices est un facteur principal pour notre réussite. Pour cela, nous offrons à nos employés·es :
- un poste au sein d'une entreprise dynamique et en pleine évolution
- des conditions d’emploi attractives au sein d'équipes jeunes et dynamiques,
- des horaires flexibles
- un environnement de travail moderne
Place of work
Av. Gratta-Paille 1
1018 Lausanne
Contact
Neritan Atashi
+41 79 233 03 77
About the company
