Igeneve RH - Customer Service – Spécialiste import & export
Référence : Admin-4378-JB
Type d'emploi : CDI
Contrat : Plein temps
Région : Genève
Votre mission :
- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers (réception de la demande, saisie, suivi des livraisons, faisabilité des trafics, nouvelles mises en place)
- Réceptionner et traiter les problèmes auprès des agents et/ou partenaires
- Mettre en place des express (étude de faisabilité, choix des prestataires, pricing au client, mise en place)
- Gérer les réclamations (réception des plaintes, feedback au client)
- Bilan de l’activité périodique
Votre profil :
- Expérience confirmée dans le transport routier avec une bonne connaissance transverse de la logistique et des formalités douanières
- Très bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel et SAP
- Expérience dans la gestion de litiges
- A l’aise dans la négociation
- Autonome dans son travail tout en favorisant les échanges avec les collègues pour assurer une bonne communication au sein du service
- Français et anglais courant tant à l’écrit qu’à l’oral
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