ICT System Specialist

ICT System Specialist

Für den Einsatz bei unserem Kunden in Aarau suchen wir einen ICT System Specialist

Aufgaben:

• Identifizierung und Ableitung von Massnahmen zum Event-Tuning mit dem Ziel, die Eventqualität zu verbessern
• Analyse der auftretenden Monitoring-Events durchführen
• Optimierungspotential zusammen mit den Stakeholdern identifizieren
• Massnahmen zur Optimierung einleiten und deren Fortschritt überwachen
• Erstellen von Management-Reports und –Auswertungen über Anzahl der Events und Häufigkeit des Auftretens einzelner Events
• Erstellung von Checklisten
• Reduktion der Anzahl der Events ohne Verknüpfung zu einem Wissensartikel
• GAP-Analyse durchführen
• Erstellung der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen
• Fertigstellung der Wissensartikel durch die Verantwortlichen überwachen
• Verknüpfung der Wissensartikel mit den Events veranlassen und überwachen
• Review von Wissensartikeln und Durchführung von QS-Massnahmen
• Erstellen von Management-Reports mithilfe von Excel, und/oder PowerBI
• Entwicklung und Unterstützung von Prozessen für das Event-Tuning, das Performance-Management und für das Capacity Management
• Analyse der IST-Prozesse
• Definieren von SOLL-Prozessen
• Abstimmen der SOLL-Prozesse mit Stakeholdern
• Weiterentwicklung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau der Performance und Capacity Tätigkeiten für die IT-Basisinfrastruktur
• Analyse der IST-Situation
• Definieren des Zielzustand
• Identifikation der Abweichungen (GAP-Analyse)
• Massnahmen einleiten und deren Fortschritt überwachen
• Kontinuierliche Verbesserung bei bestehendem Wissen
• Identifizieren von Optimierungen bei bestehenden Wissensartikeln
• Anpassungen der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik und/oder einen Abschluss an einer Höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder eine äquivalente Ausbildung
• Mehrere Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von IT-Systemen und der Bearbeitung von Events und Incident
• ITIL v3/v4 Foundation Certificate
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Event Management, Performance Management und Capacity Management
• Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe, um Problemstellungen zu lösen
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit einer hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Intrinsischer Wille Dinge anzugehen und nachhaltig zu Verbessern
• Kenntnisse in Excel, Kenntnisse in PowerBI und Prozessmodellierung mit BPMN
• Sprachen: Deutch fliessend, Englisch verhandlungssicher

Start: 12. August 2024

Ende: 31. Dezember 2024 (mit Option auf Verlängerung)

Pensum: 100%

Arbeitsort: Aarau

Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt oder senden uns direkt Ihren CV per Email an E-Mail schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.

Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).