Wer sucht, der findet! Das ist dein Motto und du gibst nicht nach, bis du ein Problem lösen kannst. Perfekt! Denn mit dieser Einstellung und deinem Knowhow kannst du dich im 2nd Level Support entfalten. In unserem Team aus 10 Support-Profis erwartet dich eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und viel Spielraum für deine persönliche Weiterentwicklung. Wir brechen alle gerne aus unserem stillen Kämmerchen aus und mögen es, unsere Endnutzerinnen und -nutzer, sowie den Engineers tatkräftig zur Seite zu stehen. Hört sich gut an? Na dann: Wann lernen wir uns kennen?
ICT-Supporter (w/m)
So sieht dein Alltag aus
- Technische Anfragen entgegennehmen, bearbeiten und lösen - so sollte es wenn immer möglich laufen. Bei komplexeren Themen stehen dir die Engineers im 3rd Level Support zur Seite.
- Alle können auf deine Hilfe zählen, indem du die Installationsplanung bereitstellst, konfigurierst und koordinierst, sowie neue HW- und SW-Systeme installierst und unterhältst.
- Auch das gehört dazu: Du verschiebst und baust Arbeitsplatzsysteme aus. Du berätst, schulst und unterstützt die internen Kundinnen und Kunden bei den unterschiedlichsten IT-Themen sowie bei Beschaffungsvorhaben.
- Zusammen sind wir stark, aber auch allein brillierst du mit deiner Expertise. Du führst selbstständig ein technisches Inventar (innerhalb CMS) über alle installierten und gelagerten Hard- und Softwarekomponenten, realisierst Pilotanwendungen inkl. deren Dokumentation. Du supportest bei der Qualitätssicherung und bei den daraus resultierenden Massnahmen.
- Damit wir unsere Zusammenarbeit im Team stärken können, bleibst du am Ball und lieferst Beiträge zur Teamentwicklung.
Das bringst du mit
- Eine fundierte Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung im Bereich Informatik - da sind wir offen.
- Service liegt dir im Blut und du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Desk (1st Level Support) und 2nd Level Support mit.
- Entwicklung, Integration, Einführung, sowie Optimierung mittlerer IT-Infrastruktur gehören zu deinen Paradedisziplinen.
- In diesen Bereichen bist du Profi: Client-Infrastruktur, Microsoft Standard-Applikationen, IT Service Management-Tools sowie ITIL® Prozesse.
- Für unsere Zusammenarbeit sind folgende Attribute ein Muss: Lösungs-, Ergebnis- und Kundenorientiertheit.
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